2011年浙江财经学院《市场营销学》考试大纲.docVIP

2011浙江财经学院《市场营销学》考试大纲 一、内容提要和要求 第一章 绪论 1.市场定义。深刻理解市场的含义。 2.市场营销定义。深刻理解市场营销含义。理解市场营销相关概念。 3.市场营销学的产生和发展。了解市场营销学的产生和发展。 4.市场营销学研究方法。理解市场营销学的各种研究方法。 5.市场营销管理哲学及其演进。深刻理解生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等观念。 6. 顾客满意与忠诚。深刻理解顾客价值企业战略计划企业战略计划的制定过程战略分析方法波士顿咨询集团矩阵战略类型市场营销组合—反应模式”。 3. 影响消费者购买行为的外在因素。深刻理解文化、相关群体、家庭等因素对消费者购买行为的影响。 4. 影响消费者购买行为的内在因素。深刻理解心理因素、生理因素和经济等因素对消费者购买行为的影响。 5.消费者购买决策过程。理解消费者购买决策过程的参与者。深刻理解消费者购买决策过程的主要步骤。 第五章 竞争性市场营销战略 1. 理解竞争三角形决定行业竞争程度的五种力量竞争者与竞争者识别。竞争者。市场主导者战略 扩大市场总量保持市场占有率提高市场占有率战略。 市场挑战者战略挑战战略。 市场跟随者战略紧密跟随距离跟随选择跟随战略。 市场补缺者补缺基点的含义与特征市场补缺者竞争战略选择市场细分的概念及理论依据。市场细分的。市场选择目标市场市场定位战略市场定位