2009年电信企业转型呼唤新型电子商务人才.ppt

聚焦人才新要求 放眼行业新发展 -电信企业转型呼唤新型电子商务人才 杨 威  * 一、电信企业转型是大势所趋 （1）传统业务趋于饱和，新业务方兴未艾 过去十余年中，全球电信行业获得了长足发展 传统固网及国际话音业务增长有限 移动、互联网业务增长迅速，方兴未艾 （2）行业结构由垄断转向竞争 近年来，随着新技术的涌现和政府的大力推动，电信业已由“自然垄断”状态转为充分或较充分竞争 （3）主导运营商形势严峻 移动替代 接入网开放 各种新业务模式的兴起 固网语音衰退趋势不可避免，如不转型，收入增长率与行业差距将逐年拉大 主导运营商面临全方位的竞争压力 “转型”是经济、社会学家对生物学概念的借用，特指一个物种演进为另一物种。当事物内部各组成要素及它同周围环境的组合关系发生变化，增加或减少构成要素，从而使事物原有的相对稳定的存在方式发生变化，这一过程就被称为“转型”。 企业转型指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是企业重新塑造竞争优势，提供社会价值的过程； 企业转型主要是企业战略转型，是指对事关企业全局性、长期性、基础性等问题的重大调整，变迁过程。 三、电信企业转的电子商务之路 1.企业自身运营的e化 2.服务社会信息化－商务领航、ICT业务、互联网视频、农村信息化、号码百事通、移动电子商务…… 总体思路:上下延伸价值链控制环节，掌控价值链 IPTV融合综合信息娱乐服务的概念，将深刻地改变人们的生活和娱乐方式 电信企业转型呼唤电子商务人才 现象一：ERP推广障碍大； 业务流程相差很大； 方案商不熟悉企业的业务，企业不知道自己哪些流程不适合电子商务规则。 现象二： 通用汽车公司于2001年11月关闭电子商 务部门。 丰田汽车公司于2002年6月关闭电子商务 部门。 原因：电子商务部门与企业的总体运营相 分离，导致实施过程中的重复。 启示：电信企业转型需要熟悉电信业务流程，掌握流程管理方法的人才，只有熟悉企业业务的人才能成功开发电子商务项目。 电子商务人才的知识结构 1. 电子＋商务。首先是商务，消除误区：电子商务人才属于商务应用型人才，绝非高技术开发人才。 懂管理 如何调动人的积极性； 什么是有效的管理； 管理的基本职能； 树立电子商务能提高企业竞争的信念。 现象三： 国内目前一些信息密集型行业，非常缺乏 既懂业务、又懂技术的人员。 这些人在各个部门中的作用越来越明显： 计划、报表、统计数据效率极高。 2. 懂业务 熟悉企业业务流程； 可 从技术学习中略知一二。 3. 懂技术 初级：e-Mail、信息发布、网上交易 中级：系统管理、ERP应用、技术与业务 整合（电子商务过程优化） 高级：智能决策（智能电子商务） 谢谢！ 3、从企业人才需求看： 企业对电子商务技术人才的需求占总需求的20% 企业对电子商务管理人才的需求占总需求的80% 1、技术型电子商务人才（技术应用型、技术开发型） 懂得“如何做”电子商务。 2、商务型电子商务人才（商务应用型、商务管理型） 懂得电子商务“能做什么”。 3、战略型电子商务人才 懂得“为什么要做”电子商务。 战略型 商务型 技术型 战略层面 管理层面 应用层面 * * 电子商务职业人才需求及高校师资高级研讨会 全球电信收入增长 十亿美元 全球电信用户增长 百万户 资料来源：国际电信联盟 经合组织(OECD)30个成员国固定通信行业的开放 家数 经合组织30个成员国移动通信行业的开放 家数 资料来源：经合作与发展组织《通信行业展望》（ 2003）. 传统业务用户数 百万 传统业务收入增长率 资料来源：公司年报 -1.2% -1.0% -4.2% -4.0% -1.5% -0.1% 注：图中上方数