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汽车市场营销 （总复习） 上海建桥学院机电学院 汽车工程系 陈永革 （2013年6月8日) 第二章 汽车市场营销环境分析 第一节 汽车市场营销环境概述 第二节 汽车市场营销宏观环境分析 第三节 汽车市场营销微观环境分析 第四节 市场营销环境分析的方法与企业应对的策略 定义： 影响汽车企业经营销售（市场营销）的各种因素，称为汽车市场营销环境 汽车市场营销环境分类 汽车市场营销环境 分析汽车市场营销环境的目的与作用 第二章 汽车市场营销环境分析 第一节 汽车市场营销环境概述 第二节 汽车市场营销宏观环境分析 第三节 汽车市场营销微观环境分析 第四节 市场营销环境分析的方法与企业应对的策略 汽车市场营销宏观环境 汽车企业可以通过调整营销策略和控制内部管理来适应宏观环境的变化 经济环境 第二章 汽车市场营销环境分析 第一节 汽车市场营销环境概述 第二节 汽车市场营销宏观环境分析 第三节 汽车市场营销微观环境分析 第四节 市场营销环境分析的方法与企业应对的策略 汽车市场营销微观环境 汽车市场营销微观环境是指与汽车营销活动有直接业务关系的各种因素的总和 属于汽车外部微观环境的因素有： 制造商、供应商、经销商、消费者、竞争者、公众六个因素 汽车市场营销环境 第二章 汽车市场营销环境分析 第一节 汽车市场营销环境概述 第二节 汽车市场营销宏观环境分析 第三节 汽车市场营销微观环境分析 第四节 市场营销环境分析的方法与企业应对的策略 营销环境综合分析的概念 S—Strengths 优势 W—Weaknesses 劣势 O—Opportunity 机会 T—Threats 威胁 汽车企业内部优势与劣势分析 市场方面的问题 财务方面的问题 经营操作方面的问题 人力资源方面的问题 汽车企业外部机会与威胁分析 微观环境方面的问题 宏观环境方面的问题 第三章 汽车市场分析 第一节 汽车市场信息及信息系统 第二节 汽车市场营销调研 第三节 汽车市场营销预测 第四节 汽车市场细分与目标市场选择 一、汽车市场信息的含义 汽车市场信息是对汽车市场运行特征进行客观描述的经济信息。 三、汽车市场信息系统 四、汽车市场信息系统（MIS）的组成 内部报告系统（任务：提供反映汽车经营的现状信息） 市场情报系统 市场调研系统 市场营销决策支持系统 第三章 汽车市场分析 第一节 汽车市场信息及信息系统 第二节 汽车市场营销调研 第三节 汽车市场营销预测 第四节 汽车市场细分与目标市场选择 一、汽车市场营销调研的概念 1． 汽车市场调研的定义 汽车市场调研是指运用科学的方法，收集、整理和分析有关信息，为营销决策提供依据。 汽车市场调研系统收集的信息一般是非常规性的 第三章 汽车市场分析 第一节 汽车市场信息及信息系统 第二节 汽车市场营销调研 第三节 汽车市场营销预测 第四节 汽车市场细分与目标市场选择 一、汽车市场需求预测的概念 市场预测是指在调研的基础上，对市场诸要素进行定性或定量的分析和研究，并对未来发展趋势作出一般的假设和看法，为决策提供依据 三、汽车市场需求预测的方法 第三章 汽车市场分析 第一节 汽车市场信息及信息系统 第二节 汽车市场营销调研 第三节 汽车市场营销预测 第四节 汽车市场细分与目标市场选择 第四章 汽车消费者分析 第一节 消费者购买动机分析 第二节 顾客购买车辆的一般规律 第三节 汽车消费者购买行为 第四节 业务市场购买行为分析 第五节 影响消费者购买行为的因素 第一节 消费者购买动机分析* 1．生存性购买动机 2．习惯性购买动机 3．理智性购买动机 4．自信性购买动机 第四章 汽车消费者分析 第一节 消费者购买动机分析 第二节 顾客购买车辆的一般规律 第三节 汽车消费者购买行为 第四节 业务市场购买行为分析 第五节 影响消费者购买行为的因素 第三节 汽车消费者购买行为 消费者本身在购买决策的过程中会发生复杂的心理活动，这种复杂的心理活动，支配着消费者的购买行为 美国学者阿萨尔根据消费者受购买过程中参与者的介入程度和品牌的差异程度，将消费者的购买行为分为4种类型 一、复杂型购买行为 汽车商品