中新网1月11日电 随着中国经济回升态势逐渐稳固.doc

图书馆为中小企业提供信息代理服务探讨作者：郑新 万华 文章来源：科技情报开发与经济 点击数：27 更新时间：2007-12-10 20:36:30 信息代理是图书馆信息服务开辟的一个新领域。探讨了中小企业对信息需求的迫切性，分析了图书馆信息代理的可行性，提出了图书馆基于中小企业信息代理的模式。摘 要：信息代理是图书馆信息服务开辟的一个新领域。探讨了中小企业对信息需求的迫切性，分析了图书馆信息代理的可行性，提出了图书馆基于中小企业信息代理的模式。关键词：中小企业；信息代理；服务质量；图书馆中图分类号：Ｇ２５０；F276.3　　??文献标识码：Ａ１ 中小企业对信息需求的迫切性据国家经贸委的统计数字显示，我国的中小企业已超过１ ０００万家，国民经济的６０％是由中小企业创造，平均年增长速度超过７０％。在这种情况下，如何提高企业的竞争力和生产效率，提高企业的资本运营质量和决策水准，让企业抓住发展的机遇已成为大家关注的话题。近年来，我国多数中小企业已开始重视信息工作，也逐步认识到信息的重要性是关系到一个企业的生存与发展，是企业的生命所在。但是用于网络建设的投资仍很少，加上所需相关技术人才缺乏，直接导致了企业现代化管理的滞后和低效率，无法快速灵活地获取市场信息和产品信息，产供销等各个环节无法快速运转，很难适应现代竞争的需要。鉴于中小企业对信息需求的迫切性，当务之急是为企业找到效率高、投资少，能为企业及时解决实际问题的信息策略。实施信息代理，由代理机构直接面向特定企业，全面代理其各项信息事务，充当企业信息部门的角色，甚至在某些方面比企业组建自己的信息部门更为经济有效，而且不需要太多的资金投入。所以说，实行信息代理制应该是中小企业在信息策略选择中较好的方案。２ 信息代理所谓信息代理，就是指信息机构为某个企业代理有关信息事务，包括信息检索、项目查新、专利申请、市场调查、外文资料翻译等。由代理机构直接面向特定企业，全面代理其各项信息事务，充当企业信息部门的角色，是一种高层次的信息服务形式。信息代理主要有全面代理、部分代理和项目代理3种类型。全面代理指信息机构充当信息部门的角色，全面代理企业所有相关的信息事务，包括信息检索、项目查新、专利申请、市场调查、外文资料翻译等。全面代理需要信息机构投入很多的人力、物力，信息人员必须非常熟悉所代理企业生产、营销的各个阶段、各个方面，因此，它只适合面向小型企业。部分代理是指信息机构只代理企业的部分信息事务。部分代理相对单纯，投入比全面代理少，因而，它既可面向小型企业，也可面向中型企业。项目代理是承担企业科研课题的信息服务，是课题的全面代理。相对前两种方式而言，项目代理的专业性更强，因而，应多考虑信息人员对项目所属专业的熟悉程度，保证所供信息的针对性。３ 图书馆信息代理的可行性分析３．１ 软件优势首先是文献信息资源优势。图书馆与其他信息机构相比，拥有丰富的国内外文献和科技文献，信息类型和载体已扩展到电子文献、光盘数据库、ＣＮＫＩ系列数据库、网络数据库等，拥有巨大的信息资源。其次是组织人才优势。图书馆拥有大批信息专家、学者，他们技术过硬、业务能力强、知识面广，信息开发具有权威性，是任何一个信息服务机构所不能比拟的，也是图书馆在信息代理服务方面所独有的优势。３．２ 硬件优势图书馆拥有完善的现代化设备和技术手段。随着数字化、网络化技术的应用，极大地提高了信息交流和传递能力，许多图书馆开通了包括ＤＩＡＬＧ系统和ＯＲＢＩＴ系统在内的国际联机检索系统，建成了自己的局域网，已具备较强的联网检索能力，实现了信息网络化的服务方式，它们以其大容量、高速度和先进的分析工具占绝对优势。３．３ 信息代理是企业与图书馆双赢之举一方面，企业有效信息严重缺乏，限于资金及专业人才不足，自身很难解决。信息代理实际上充当了企业信息部门的角色，使企业可以获得系统的、长期的信息服务，不仅可以帮助企业获取信息，加工分析信息，还可以代理企业向外推荐、宣传自身的各项业务，负责为企业进行广告策划、网页制作和维护等事项。对企业来说，支付不多的费用，就可以获得高质量的信息服务，这比自己设置信息机构和信息人员要有效和省钱。另一方面，图书馆强大的信息服务能力没有得到很好的开发和利用。信息代理是其深化服务、开拓市场的有效途径，有利于推动图书馆工作的发展，有利于图书馆文献资源得到充分利用，为图书馆进一步发展提供资金来源。因此，企业委托图书馆提供信息代理服务，是一种双赢的合作方式。４ 图书馆基于中小企业的信息代理模式信息代理服务本身是一个信息系统，因此，基本模式和设计方法也应该是信息系统的模式和方法。从信息系统工程的角度来说，工具箱式的信息系统模式更适合于这种服务。原因在于信息代理服务系统是以用户需求为中心，而用户的需求无论在数量上还是内容