精密金属工业有限公司部门能说明书.doc

昆山申凌精密金属工业有限公司 部门职能手册 批准： 审核：邵子豪 编制：曹 亮 目 录 第一章 申凌公司组织架构 3 第二章 部门职责 4 一. 部门通用职能 4 二. 部门职能说明书 5 1. 市场部 职能说明书 5 2. 销售部 职能说明书................................................................................................................................................ 6 3. 销售管理部 职能说明书........................................................................................................................................ 7 4. 客户服务部 职能说明书 8 5. 供应中心 职能说明书 9 6. 技术中心 职能说明书 11 7.品管中心 职能说明书………………………………………………………………………………………… 12 8.生产管理部 职能说明书 13 9.制造部 职能说明书 14 10.设备安环部 职能说明书 15 11.投资管理部 职能说明书 17 12.财务部 职能说明书 18 13.审计核算部 职能说明书 19 14.人力资源部 职能说明书 20 15.行政部 职能说明书 21 16.企管部 职能说明书 23 17.法务部 职能说明书 25 申凌公司组织架构图 第二章 部门职能 一. 部门通用职能 序号 工作领域 通用职能 1 部门规划 贯彻执行公司及行业有关政策、制度。 组织制定并实施分管范围内的管理制度、流程及作业文件，检查执行情况，不断进行完善和调整。 根据公司战略发展规划，编制本部门年度和月度工作计划并组织实施，跟踪执行情况。 根据业务发展要求制定创新课题，不断进行业务和管理方面的创新。 2 部门日常 工作 指导、监控和考核下属岗位的业务工作。 在人力资源部的专业指导下，建立本部门所属岗位的关键绩效考核指标。 根据公司绩效管理制度及考核指标，开展本部门员工的绩效辅导、绩效考评和绩效面谈等工作。 完成本部门各类统计报表的编制、汇总及信息传递工作。 负责对本部门所使用的办公设施及办公用品进行日常维护、管理工作。 提出本部门的培训需求，并配合人力资源部实施内部日常业务培训和岗位培训。 承担与本部门有关的文件资料的起草和归档整理工作。 不定期与内部客户沟通，了解内部客户需求并不断改善。 3 其它配合性 工作 配合有关部门进行防火、防盗、保卫等工作。 配合进行公司和部门接待工作。 根据公司要求，协助和配合其它部门工作。 负责本部门重大事项的上报。 完成上级领导交办的其它临时性任务。 部门职能说明书 1. 市场部 职能说明书 部门名称 市场部 部门负责人职位 市场部经理 直接上级职位 营销总监 部门 使命 根据公司发展战略与目标，制定公司营销战略、策略和计划，并组织实施，进行市场调研和开拓，对外传播公司品牌信息，打造一流公司品牌，确保公司经营目标全面完成。 工作领域 部门主要职责 1 市场调研 制定月度市场调研计划。 及时收集国内外行业信息、市场变化趋势、产品营销动态、渠道客户或终端客户消耗量、竞争对手状况等相关信息，并予以详细分析。 根据调研情况，分析、预测市场走势，提出市场发展或调整建议。 定期提供市场调研报告。 2 市场拓展与品牌运作 目标市场细分，明确市场定位。 网络、杂志推广，定期更新网络、杂志上的产品信息。 组织设计产品宣传资料， 向客户发送公司准确信息，并收集分析客户反馈信息。 提出广告发布计划，报批后执行。 策划、组织重大公关活动，适时参与市场重大事件。 与广告、媒体建立亲密的联系。 必要时，亲自拜访客户，了解客户需求。 将客户需求信息向销售员及时传达反馈，配合达成销售意向。 建立公司品牌运作体系，拟定公司品牌运作计划表。 销售部 职能说明书 部门名称 销售部 部门负责人职位 销售部经理 直接上级职位 营销总监 部门 使命 根据公司发展战略与目标和公司营销战略、营销计划进行市场销售活动，组建和完善销售团队，确保公司销售目标全面完成。 工作领域 部门主要职责 产品内销 1. 依据市场部提交或自己开发的客户信息，制定销售工作计划。 2. 预测产品销售数