中财管理学课件管理的主要概念.ppt

40、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励工作？ A、 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B、 调整工资水平和福利措施 C、 给李华配备性能更为先进的个人电脑 D、以上各条都起不到激励的作用 答案A * 41、翟同庆是仙容化妆品公司的销售部经理。去年该公司招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管的地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给翟经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？ A、 在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差 B、 郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就 C、 让翟经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法。 D、顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验结累，她会成熟起来的。 答案C * 42、某雇员在一个岗位上已经工作了许多年，她现在的工作状况却不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度来看，你认为对他最好采取什么措施？ A、 明确告诉他，若不改进工作，将要被解雇 B、 让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间 C、 向他说明领导的困难，希望他努力改进工作 D、与他共同分析原因，寻求改进的措施 答案D * 43、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都干过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这种任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？ A、 高任务、高关系 B、 高任务、低关系 C、 低任务、高关系 D、低任务、低关系 答案C * ? ?1、D2、C3、B4、D5、D6、C7、A8、C9、C10、C11、B12、A13、D14、D15、C16、C17、A18、D19、C20、C21、C22、C23、A24、C25、A26、C27、C28、D29、A30、B31、C32、D33、A34、B35、C36、D37、A38、B39、B40、A41、C42、D43、C * 二、主要概念 １．控制： 根据既定的目标与各种标准，监督查计划的执行情况，发现偏差，找出原因，采取措施，进行纠正，并根据已变化的情况对原有的设想、打算进行调整、以确保组织目标的实现。 ２．反馈控制： 用系统过去的情况来指导现在和将来的控制方式，它利用受控系统的输出信息来防止已经发生或即将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 ３．前馈控制： 又可称为指导将来的控制，即不断利用最新的信息进行预测，并把预测的结果同所期望的结果进行比较，再根据比较的结果采取相应的措施来调整投入及实施活动，以达到预期的结果。 ? * 三、知识点小结 1）企业员工的工作质量和数量是决定经营成果的重要因素，因此，必须使企业员工的活动符合计划和预期的结果的要求。为此，必须建立员工的工作规范，以便对他们的活动进行控制。 2）良好的控制来源于关键控制点的选择，选择关键控制点的能力也就成为判断管理人员水平的一个标准。 * 3）管理控制首先是对人的控制。 4）组织活动的成果应是需要控制的重点对象。 5）在纠偏过程中，需要纠正的不仅可能是企业的实际活动，也可能是指导这些活动的计划或事先确定的衡量这些活动的标准。 6）职工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径。 7）最佳的控制是防止问题的发生。 * 四、简答题： ? 1、简述管理的控制职能及其目标。 答：控制是指监视组织的活动和环境的变化，保证组织计划与实际状况动态适应的管理职能。管理控制的目标主要有两个： 1）? 限制偏差的积累。 2）? 适应环境的变化。 ?（纠偏和调适） * 2、如何正确对待工作中出现的偏差？ 答： 一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但小的偏差和失误并不会立即给组织带来严重的损害，然而在较长的时间里，这些小的差错就会得以积累放大并最终对计划的正常实施造成威胁。因此，要及时获取偏差信息并采取矫正措施，防止“积少成多”的误差积累，影响组织目标的实现。 ? * 3、 简述控制的前提条件。 答：1）要有一个科学的、切实可行的计划。 2）要有专司控制职能的组织机构。 3）要有反馈渠道。 4、 简述控制与计划的关系。 答：控制与计划既互相区别，又紧密联系。 1）计划为控制工作提供标准，没有计划，控制也就没有依据。 2）如果只编制计划，而不对其执行情况进行控制，计划目标就很难得到实现。 * 5、简述控制工作的过