市场调查技术二版Objet48.docVIP

项目46 一、实训项目名称 清洁剂需求预测的德尔菲法 二、实训项目背景 某精细化工有限公司是一家生产企事业单位使用的清洁剂的企业。为了对新的一年的上海地区的清洁剂的需求量有一个比较精确的估计。该公司委托某一市场研究公司进行市场调查。该市场研究公司采用定性和定量相结合的预测方法。在定量研究中采用分类抽样的方法，先把对象分为第二产业、第三产业，第二产业分为21个行业，第三产业分为6个方面。然后通过典型抽样，确定500个具有典型性的样本。对第二产业单位，调查企业规模，包括机械设备台数（年维修业务量）、职工总数及一线生产工人数。对第三产业单位，调查企业规模、清洁剂清洁的设备对象、职工总数。对所有样本单位均调查，清洁剂使用对象、使用清洁剂品种、月使用量、月费用支出。在此基础上推算全市清洁剂的使用需求量。为了对定量调查所得的数据进行修正，以求得较为精确的结果。在调查研究中，还采用定性的德尔菲预测法。本项实训活动就是在这一背景下展开的。 三、实训理论要点 德尔菲预测法是一种专家集体预测方法。 预测主持者聘请一批专家以相互独立的匿名形式就预测内容各自发表意见。经预测主持者汇总后，计算极差及中位数，反馈给每位专家，要求专家在这种反馈信息的引导下对原有的预测值进行修正或不予修正，然后把这些意见再行汇总，计算出新的极差及中位数。这一过程经过若干次反复，专家意见逐步趋于稳定。 最后计算出的中位数即为专家小组的集体预测意见，极差为预测误差的指标。 四、实训目的 通过实训，要求学生： 理解市场需求预测的重要意义。 理解市场需求预测定性和定量预测相结合的优点。 掌握德尔菲预测法的方法以及各个环节的操作规程。 五、实训内容 约请专家。 向专家介绍清洁剂市场需求预测定量调查情况及结论。 完成实施德乐菲预测法的各项准备：场地准备、资料准备、问卷准备。 具体实施德尔菲法预测。 把定性预测和定量预测结论予以综合。 六、实训程序 本实训活动，在教师指导下，在有关单位配合下，由学生分组实施。 1．第一阶段 由指导教师或精细化工有限公司有关人员介绍精细化工有限公司基本情况，介绍清洁剂生产的基本情况以及市场需求预测对公司生产和发展的重要意义。 由指导教师向学生介绍清洁剂市场需求定量预测的方案及实施过程，主要包括： 预测的指标：月均使用量。 抽样方法：典型抽样。 样本数：500。 样本配额：第二产业300，第三产业200。 调查问卷（见资料1）。 调查结果。 2．第二阶段  1）把全班学生分生9组，每组学生负责约请一名专家或实际工作者。 9位专家或实际工作者配额如下： 1名 行业协会信息中心负责人 2名 大型清洁剂生产企业销售部门负责人 1名 市场研究机构专业研究人员 2名 第二产业大型企业清洁剂使用单位相关专业人员 1名 第二产业中型企业清洁剂使用单位相关专业人员 1名 第三产业大型企业清洁剂使用单位相关专业人员 1名 第三产业中型企业清洁剂使用单位相关专业人员 被访专家要求： (1)对该项预测活动富有热情，给于密切配合。 (2)对清洁剂的使用场合、使用环境、使用要求、使用设备、使用人员 有具体的了解。 (3)对清洁剂的使用数量有比较准确的了解，熟悉同类企事业使用量情 况。 (4)具有一定的发散性思维，逻辑推理能力。 (5)具有一定的数据分析统计能力。 (6)能够在规定的时间、规定的时段、规定的地点参加预测活动。 在约请中可由每位学生提出被访对象的名单，经询问、比较、筛选后确定最后名单。 3．第三阶段 德尔菲预测的实施 场地准备：应在一个层面上，安排10个房间，一间为办公室，另9间为专家用房，房间内应有较优雅的环境，布置简洁、安宁，设有桌、椅、沙发及饮用水等设施。 由各组负责约请的学生，负责迎接引领专家到达规定的房间，为保证专家的匿名性，专家均以代号，在问卷中不出现专家姓名。 由各组指派一位学生向每位专家单独介绍本次预测活动的背景、预测要求，并为每位专家提供一份定量调查所得数据的资料。 事先也应向专家说明，在参加活动时，可以携带本人认为需要的资料。 4）第一轮预测意见征询 要求每位专家以填写问卷的形式，提出一个上海市月均清洁剂使用量的预测值。 5）由负责约请的学生把这一问卷送达办公室，由一位学生，计算及 R，再请学生以书面形式反馈给专家。 6）第二轮预测意见征询