1-百万我行电话话术.docxVIP

开场白：你好，请问你是张*张先生，对吧？张先生，你好我是平安银行的的工作人员----，工号----，很高兴与您通话。接洽：给你来电很简单，平安在国庆双节，做活动带来两项服务。两分钟简单和你说一下。异议处理：1：错号：那是这样的，我们这个活动时针对尾号为----的机主，因为您之前咨询过平安集团21家子公司其中一家的服务，所以在今秋9月，我们有一个回馈老客户的活动，你看对自己有没有帮助，活动很简单，第一+2：没空没时间没兴趣先生，这次来电主要是我们平安银行回馈老客户的年终活动，其他通知的老客户都非常满意，你也可以了解一下，说不定就给你的生活带来很大的帮助呢。这次平安年末回馈---有两项活动，第一+3．你们从哪里知道我电话的？X先生，我们分到的号码是这个号码的机主曾经咨询或办理过我们平安集团的业务，所以今天平安为了感谢您，在10月客户服务月给您带到一个内部答谢活动。我们只是负责把这个好的保障计划汇报给您，让您做个参考和了解的。只需要3分钟好吧。贷款：第一项服务非常简单我行为您提供了一个0-50万无抵押无担保的小额信用贷款，这个不用车房做抵押，凭的是您个人的信用度和银行流水，同时提供最高2000万的抵押贷款。只要你有这个需求都可以随时拨打我的电话或者微信和我联系。异议处理：1：我现在没空，改天再谈这个活动老客户都非常珍惜，因为一个电话只有一个名额，不能多买的，而我的讲解只需要3分钟的时间。请问您什么时候有空，明天还是后天，上午还是下午？产介（百万任我行）：活动很简单，邀请您把生活中的零花小钱存进来，首先会给到你10个点的高额收益，比如放1000，多10，0放10000，多100，以此类推，10%收益不变，保障资金稳定性正增长。满期可以一次性取回去，那这个就是攒钱有收益，理解吧？在平安攒钱，还会为你从平安人寿申请到一份高达205万的保险，这份保险是攒钱自动提供，就不用操心和打理，攒钱还有保障的，那不要介意，保障范围非常全面。?大到地震，台风，暴风雨，泥石流，小到开车坐车，走路逛街等等。凡是所有意外保险事故导致的身故和全残，全部都可以到平安申请理赔。最高205万跟医保社保没有任何冲突。两者兼得，最大化的降低您的损失，他是一个身价的象征。保险就是传递爱与责任，爱他就给他买保险，尽到我们为人夫，为人父，为人子应该尽到的责任。不管我们在于不在。总结：不过话说回来，保障再好，服务再好，都希望你平安幸福，一辈子都不要去用到。如果用不上你不要去管他就当给孩子，家人攒钱。那如果有风险发生，平安给你提供个几十万，上百万，总比花你自己辛辛苦苦的积蓄还好的多。所以有事发生有赔款，没事发生当攒钱。那整个活动需要你做的很简单，只有一点，就是每个月攒点零花钱就可以了。第二：你就相当于在平安存钱；第一可以得到全方位的保障。内容方面我这样说，先生能够理解么？客户：理解好的，那我们本次活动一本客户只有一个名额，本人专享，不能多办。不能代办。异议处理1．没钱（客户敷衍的说没钱）A、对于重视家庭的人，白领，家庭主妇， 我能够体会您的立场，我相信每个月为自己储蓄几百块钱也不会影响到您的生活品质吧，再说这个钱不是让您消费掉，也不是拿不回去的，让自己在养成一个投资理财好习惯的同时，还为您的身体健康做一个高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的客户反应都是非常不错的呢。----B、对于企业家， 有投资概念的人 XX先生，您真会开玩笑，如果咱们现在真的没钱，我想您也不希望自己将来也没钱。所以从现在开始，每天为自己节省一点点零花钱。想想当时最早出现在1992年的上海股票认购证时大部分的人都说没钱，现在看，当时买的人全发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。当时没买的人现在都后悔了吧！C、 对于农民，打工者 XX先生/小姐，您太客气了，不过我可以理解您的问题与担忧。我们领一般固定薪水，每个月也都有一定的支出，例如：房贷、车贷、生活费等，现代的人真的是蛮辛苦的，但我们必须正视“没有钱”这个问题。正因为没有钱，我们才更需要保障，因为自己和家人更不能承受突来大病而造成的庞大损失啊！ D、房贷和车贷，没有余钱买保险了。×先生我想您的房贷不可能是一两年吧？肯定得一二十年。贷款也不可能是三五万，怎么也得七八拾万吧？那么在我们还贷的这些年里，万一不幸发生意外或遭遇疾病，首先收入会中断，可房贷还得继续供养吧，其次费用会增多，比如医疗费用营养费用，最后，咱还得肩负照顾家人的责任吧，所以，科学的保障观念是您有多少房贷、车贷，就至少得有多少的人身保险，最好多出一些，您说对吧？2．不需要（已有保险）A、对于工薪阶层，普通家庭请问您投保的是哪方面的险种呢？其实一旦生了大病，例如癌症，首期治疗费用至少得15万~20万的，（而且现在的多数癌症都是可以治愈的），那对于像我们这样的工薪阶层来说，负担是相当重的