1职业经理人为指引ppt.ppt

中 企 职 业 经 理 人行 为 指 引 培训教材 * * 1、你是公司员工的模范，因此 员工的基础要求你应完全达 到。 无论你是否愿意，你都在被 你的部下自觉或不自觉地模 仿和挑剔着，即你是他们的 “model”。 一、经理人的基础（1） 2、你是公司价值观的传播者（做事、做人），不 断理解和传递公司的使命和目标，是你的重要 职责。 如果你不能理解和做到与公司的价值观保持一 致，你就尚不具备公司经理人的基本条件。 3、作为经理人，你的职责不仅是做事，更重要的 是影响和培育你的下属，使他们成长并具有企 业的风格。 一、经理人的基础（2） 一、经理人的基础（3） 4、你需要充分理解：经理人的岗位职责和角色定位 意味着，不再以个人业绩为中心，而是以提升团 队业绩、达成公司目标为核心，由此决定了经理 人需要不懈地追求管理技术乃至管理艺术的提高。 5、作为经理人的关键技能在于——沟 通！ 阻碍群体工作绩效的最大障碍，往往在于缺乏有 效的沟通。没有沟通，团队就无法存在。 沟通（communication）必须包含两个方面： 1）成员间相互传递意义 2）意义能被成员所理解 沟通的主要功能是： 控制、激励、情绪表达和信息传递 一、经理人的基础（4） 【重要提示】 二、基本工作关系 （1）— 对你的下级 管理者的定义 通过别人的自愿合作， 达成其设定目标的人。 【基本认识】 1、下级，是你的主要工作对象，也是实现你的业绩的主体。 处理好与下级的关系，是经理人工作的主要任务。 2、对下级，你拥有常规支配权。但事实上，你对关键部下 的依赖远远大于对其他任何人的依赖。你需要明白，权 力效力的发挥是需要其它“权力源”加以配合的，它是你 提高工作效率、完成使命的支撑。 你与下属之间，不是单纯的支配与被支配关系，而是相 互依赖和影响的关系。 二、基本工作关系 （1）— 对你的下级 你需要积累职务常规权力之外的其它 “权力源”： 1、与工作相关的全面的信息和知识 2、良好的工作关系 3、令人骄傲的履历——在公司的业绩与名声 ? “少年得志”未必是件好事，因为缺乏经历失 败和树立威望的时间。 ? 当你能控制事情的进程并影响别人的时候， 权力便形成了。 二、基本工作关系 （1）— 对你的下级 【具体技能要求】 1、让你的下级清楚明了你的安排 ? 让下级清楚你的工作指令（规则/标准/ 时间 要求等），要不厌其烦地重复。 ? 让下级复述你的工作指令。 ? 询问下级有何要求。 忌：? 事先不交代清楚，事后横加指责，从而丧失 管理人的风度 二、基本工作关系 （1）— 对你的下级 2、与下级保持理性、职业的工作关系 ? 维持团队的合作精神和整体工作氛围。 ? 对表现好的员工当众表扬。 ? 对表现差的员工，不要当众批评，应个别沟 通，但要让大家知道现象不可取。 忌：? 与下属拉拢非工作性质的私人关系，这将使 你的公信力倍受怀疑，团队将不再是个整体。 二、基本工作关系 （1）— 对你的下级 3、上情下达，维护公司形象 ? 你在团队中就是代表着公司形象，有责任利用一 切机会和方式，向团队中的每一位成员传递有关 公司使命、市场策略、市场地位等方面的信息。 ? 向员工宣讲公司之所以这样做的理由 ，如果你有 困难可以寻求帮助 。必须与公司保持一致，而不 是离心离德。要做组织的建构者，而不是解构者。 ? 只有公司明确要求传达的事项，才能布置传达。 二、基本工作关系 （1）— 对你的下级 忌：? 为了讨好下级，使自己在团队面前与公司分离或对立， 装扮成是小团队的利益代表者，这样做将严重阻碍公 司的整体安排，也严重降低你在团队中的威信。 ? 在下级面前评介和议论你的上级（工作风格或工作安 排），向下级发牢骚，这对你开展工作是非常不利的， 也不要指望团队能增强向心力 ? 将公司管理人会议上的内部争论 ，扩散到会议之外  （家人、朋友、同事、下级甚至是客户）以便推卸自 己的责任，而这正是涣散团队的典型 3、上情下达，维护公司形象（续） 二、基本工作关系 （1）— 对你的下级 4、情绪控制 ? 情绪控制是公司管理人成熟的表现。 ? 只有当你能控制自己的情绪时，你才能有效率 地管理团队，才能有效地为顾客服务。 忌：? 在情绪波动