岗位说明书 豪天万客会KTV 康继鹏文档.doc

岗位说明书 豪天万客会KTV 康继鹏文档 总经理 岗位说明书 岗 位 标 识 信 息 岗位名称 总经理 隶属部门 行政部 岗位代码 NO.001 直接上级 董事长 岗位层级 高层管理级 职责部门 行政部、楼面部、后勤部、营业部、客户部、推广部 工作概述 对豪天万客会ktv负责，全权负责处理ktv的一切事务，带领和指挥全体员工，完成公司所审定的各项经营与管理目标。 工 作 职 责 与 任 务 1、坚持正确的经营管理方向，努力提高公司的经营效益和社会效益； 2、制订经营目标和实现目标的工作计划，包括制订营业额、销售价格、毛利率、成本费用指标及市场推广计划，并组织实施，监督和督促工作计划的执行情况； 3、确定经营管理目标，负责组织制订并落实各岗位责任制，建立健全并不断完善各岗位工作的工作流程、考核标准和规章制度，使公司的经营管理形成制度化、标准化、程序化、规范化。增强市场竞争力，拓展经营业绩； 4、按合理、精简、高效的要求，根据经营实际需要，健全公司的组织系统，全权负责公司各级人员的考核、任免、晋升和奖惩； 5、加强督导工作，主持每月各类工作例会，听取汇报，布置工作任务，协调各部门关系，使各部门处于高效率运作； 6、建立健全各项目标制度，督促财务部门做好成本控制，监督收支情况，检查应收款项，努力增收节支； 7、加强公司资产的维护保养和资产保全工作，提高利用率，延长各设施设备等硬件的使用周期； 8、制订公平竞争的用人机制，合情合理的分配制度和公正公开的奖惩制度； 9、指导各部门员工的培训工作的开展，提高整体服务质量； 10、改善员工福利，调动员工积极性，增强员工间的凝聚力； 11、加强安全消防管理工作，担负全公司的安全防范，重大事故的指挥、监控和善后处理工作，确保客人和公司财产免受损失； 12、妥善处理社会公共关系，使社会各部门、各业务单位，保持良好的公共关系，不断提高公司的社会声誉，创立良好的公司品牌形象； 13、完成董事长交办的其它工作任务，并行使相应的职权。 岗 位 工 作 关 系 1、内部关系 所受监督：接受董事长的指示和监督； 所施监督：对公司全体人员实施指示与监督。 2、外部关系 在公司事务方面与地方相关职能部门发生联系，与社会各行业合作关系。 工 作 权 限 1、所属人员工作指导权、分配权、监督考核权。 2、各类制度、报告、文件职权范围内的指导权、审批权、监督权。 3、对所属人员的违纪、违规纠正权、事实处理权或处理申报权。 4、各项经费的审核权或额度内审批权。 5、各类物资采购计划的审核权。 6、对各目标管理与绩效考核的监督权、考核权、管理权。 7、公司内外的组织协调权、高度权。 8、对客服务工作中职权范围内的一切赠送、签免、打折权。 9、对服务体系完善改进的决定权。 10、公司重大问题的决策权。 11、公司经营目标的建议权。 12、对财会任免建议权。 13、除公司采购、财会外的人事任免权。 14、对公司各项工作的监控权。 15、对员工奖惩的决定权。 16、对下级之间工作争议的裁决权。 17、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权。 18、预算内的财务审批权。 责任 1、承担万客会所有部门管理责任，对公司人事管理承担不作为责任。 2、对万客会运营成本、人事成本、销售成本、采货成本、维护保养成本负全责。 3、对万客会盈亏负全责。 4、对万客会消防安全负责。 5、对万客会人事任命负责 考核指标： 销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全体员工的工作效率 领导能力、判断与决策能力、人际关系、沟通能力、影响力、计划力与执行力、客户服务能力 销售收入、利润额、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况 预算控制、关键人员流失率、全体员工的工作效率 领导能力、判断与决策能力、人际关系、沟通能力、影响力、计划力与执行力、客户服务能力