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基于“众包”企业创新模式研究 　　摘 要：随着互联网的普及、理性消费的崛起和企业创新的瓶颈约束，“众包”这一概念出现并得到较多实践。首先分析了“众包”的概念和特征；其次梳理了企业创新模式的变迁过程；最后探讨了基于“众包”的企业开放式创新模式的内涵、特征和运作流程，并重点分析了该模式的关键成功因素：“开放与创新”企业文化的培养，有效创新工具箱的开发，科学“众包”激励机制的建立及风险管理机制的建立，以期为我国企业利用“众包”加速产品开发与创新提供借鉴和参考。 　　关键词：众包；企业创新模式；开放式创新 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 　　知识经济下，快速的创新能力是企业长期竞争优势的最重要源泉。然而，市场和商务环境的全球化、客户需求的多样化和个性化等对企业创新能力提出了非常高的要求。基于此，苹果、IBM、宝洁等企业纷纷开始通过“众包”寻求创意，解决技术难题。“众包”使得企业的创新不再仅仅依赖于企业内部的研发团队，它在利用大众参与者创新能力的同时也给企业传统创新模式带来了巨大的冲击。因而，研究基于“众包”的创新模式对企业有效利用“众包”加强自身创新活动有着重要的意义。 　　1 “众包”的概念与特征 　　2006年美国《连线》杂志记者Jeff Howe首次在该杂志上使用crowd sourcing（众包）一词，并对其内涵进行了阐述：“众包”是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法。他认为“众包”是一场商业变革，任何参与者都能够借助网络平台来提供创意、解决问题并获取相应酬金。“众包”有三个基本特征：（1）基于互联网。“众包”是企业利用互联网将工作分配出去获取创意或解决技术问题，而来自世界各地的大众参与者则通过网络获取任务。（2）开放式生产。“众包”开放产品的研发生产过程给外部资源，任何人都可以依靠开源生产的形式参与“众包”[1]。它通过网络的有机互联汇集公众的知识、技能、信息和技巧来进行创新，是网络社会的开放式生产。（3）自主参与，自主协作。“众包”是基于个人的选择， 其参与者具有自主??，体现出一种公众的参与式文化。 　　2 企业创新模式的变迁 　　2.1 封闭式的企业创新模式 　　传统的企业创新模式是封闭式的，它将创新活动严格限制在企业边界之内，组织内部与外部之间没有明显的知识交流现象。封闭式创新的一般过程为：企业首先对市场进行调查，然后根据调查结果找出消费者的需求，最后企业的研发团队根据需求开发出新产品。在这种“自上而下”的封闭式创新模式下，组织为保持较强的创新能力，往往会对内部研发活动投入巨额资金，为了实现对创新成果的占有，组织会采取严格的知识产权保护，限制核心创新成果在产业间的扩散。由此可见，封闭式企业创新模式效率低、成本高、周期长。此外，创新产品与市场需求的不匹配是该模式面临的最大风险。 　　2.2 半开放式的企业创新模式 　　20世纪80年代以来，随着技术的飞速发展和日益激烈的竞争环境，为维持可持续的竞争优势，企业开始从外部研究所、大学等专门机构获取知识进行产品创新和服务创新，或者将一些任务委托给他们，逐渐形成一种产学研合作创新模式即半开放式创新模式。产学研合作是企业单位、高等院校和科研机构不同社会分工在功能与资源优势上的协同与集成，其本质上是一种以企业为主体，以技术创新为核心的合作创新方式。它的出现表明企业开始利用外部资源推动内部创新活动。然而，这种基于产学研合作的半开放式创新模式对于中小企业而言是一种挑战，因为高等院校从事的是基础性研究，它们无法向企业提供现成的新产品技术，再加上中小企业吸收研究机构开发的知识的能力有限，使得产学研合作更多地集中于拥有充足研发资源的大企业。 　　2.3 开放式的企业创新模式 　　21世纪知识的增长和扩散速度加快、企业创新周期缩短，这对企业创新活动的开展提出了更高的要求。在这种情况下，传统的封闭式创新模式和半开放式创新模式渐渐不能满足实践的需要，开放式创新逐渐为企业所接受。开放式创新是均衡协调企业内外部资源来产生新思想，通过多种方式为创新活动服务的一种创新范式，其强调外部知识资源的重要性[2]。开放式创新模式有两个主要特征，一是创新主体多样性。开放式创新模式中涉及多种创新参与主体，包括企业内部的员工、管理者，以及企业外部的顾客、供应商、合作伙伴、中介机构、高校及科研机构、政府部门等。二是创新要素动态性。开放式创新模式是各种创新要素互动、整合、协同的动态过程，在这个过程中，企业创新是一个复杂的反馈机制，其中包括在技术、学习、生产、政策等要素之间进行交互作用的复杂过程，而不再是一个简单的线性过程。此时，企业需在其它主体的影响下进行创新活动。 　　3 基于“众包”的企业开放式创新模式 　　3.1 基于“众