卷烟零售客户重点提升服务内容好文档.pptVIP

如何评定客户理财盈利水平的高低 理财能力和盈利水平的区别 如何提升客户的理财能力和盈利水平 怎样激发客户自我计算盈利的意识 理财盈利水平 我们不能简单的把理财水平和盈利水平划为同一个概念。简单来说，理财水平，是指一个人打理经济收入的能力，是指一个人正确计算收入情况和有效支配收入的能力；盈利水平是用来衡量商店内商品为商家带来利润水平的一个指标，我们对这两个名词不能混为一谈。 理财能力和盈利水平的区别 什么是转移成本？ 理财能力 如何提升理财能力、盈利水平 盈利水平 要正确的告诉客户计算卷烟盈利的方法，比如可以采用记账法，就是记录下每一笔交易的金额，在扣除成本后计算每天交易的总额，然后再把每天的总额相加，从而得到每月的盈利情况。还可以采用当月进货量减去当月剩余库存量，然后乘以月均条均价的方法大致计算盈利。提升理财能力的关键在于教会客户计算盈利的方法。 提升理财能力 什么是转移成本？ 理财能力 如何提升理财能力、盈利水平 盈利水平 客户盈利水平的高低是由客户经营卷烟毛利率的高低所决定的，销售100条黄山新视界和销售100条黄山金纯和的盈利水平肯定是不一样的，那么，是经营高档卷烟挣钱呢，还是经营低档卷烟挣钱呢？经营高档卷烟就一定比销售中低档卷烟挣钱吗？从一般概念上来说，高档卷烟的利率肯定会高于低档卷烟的利率，经营更多的高档卷烟会在一定程度上提升客户的盈利水平，但是如果在一个主销中低档卷烟的商店非要上柜该商店不一定能卖出去的高档卷烟，那么对于这个商店来说，还不如多销售一点中低档卷烟来挣更多的钱。这也说明，我们提升客户的盈利水平首先要站在客户的角度，结合客户经营实际，推荐适销对路的卷烟来帮助客户扩大营业面来吸引更多的消费者从而达到提升盈利水平的目地；其次，可以向部分有意识有能力的客户宣传好货源供应的政策和规律，既要大胆又要合理的利用闲置资金库存合适的卷烟，在货源紧张时，发挥前期库存的作用，使客户在卷烟货源紧张时还能不断货，多赚钱，帮助客户用好钱，“钱生钱”，同时还引导了消费，在一定程度上缓解了市场需求的压力，可谓一举多得；再次，还有一个比较关键的问题是要宣传好执行公司指导价的意义，尽可能的保证指导价执行到位，保证卷烟市场价格不出现较大异常情况的出现。 提升盈利水平 要从客户能否正确计算卷烟经营利润的情况和卷烟的毛利率的高低提升情况进行判定。 如何评定客户理财盈利水平的高低 客观的来说，客户做生意，始终是以挣钱为首要目地的，同样的，只有让客户看到卷烟经营实实在在给他们带来的利润才能真正激发出客户的能动性来维护好卷烟展示、经营的各个方面。还可以通过对比的方法，对比服务前、服务后给客户带去的变化，尤其是盈利方面的变化，帮组、引导客户算清自己的盈利，让客户自觉不自觉的就去算算帐，客户也只有在指导自己赚了多少钱后才会更有动力，才会想方设法的赚更多的钱，这样才真正的激发了客户自我计算盈利的意识。 怎样激发客户自我计算盈利的意识 产品组合 新品上柜推荐 重点客户关系管理 客户自我提升 理财盈利水平 明码标价 陈列展示 如何保持 如何开展 需要注意的地方 客户自我提升 我们现在开展的服务除了一些基础性的服务外，重点应该是向引导客户如何自我保持、自我开展对字迹店面形象、维护自我经营利益，最终逐步提升的这么一个过程。这就好比大人对待孩子，也正是在不断的谆谆引导中，最终把孩子培养成人甚至成才，然而在这个过程中，大人也不是跟随着孩子形影不离，大多数时间还是靠着孩子自己的自我判断、自我约束和自我的实践。同理，作为面对两百户客户的服务人员，我们也不可能始终跟在一个或几个零售户的跟前，最关键的还是客户自我的维护和自我的提升，我们的关键还是要放在“引导”二字上。 由于我们面对的客户形形色色，店面形象、所处位置、经营意识、经营者素质等客观因素不尽相同，所以，我们的引导性服务应该建立在充分了解客户的基础上并遵循先易后难的原则开展。 事实上，我们的零售户当中还是有一部分客户的经营意识比较好、经营者素质比较高的。我们就应该从他们这先着手，从基础性的服务先做起，在做服务的基础上逐步引导，耐心引导，循序渐进。用不了太多的时间，这部分客户就会有了一定的自我维护的意识，实际上，一旦客户拥有了自我维护的意识，这也就是客户自我提升的一个开始。这样的客户一定会在不断的自我维护中得到不断的提升，从而达到我们的最终目地。 对于起步较差，客观条件较差的客户也同样要遵循循序渐进的原则，每次开展服务可以从低做起，从最基础的做起，哪怕一次去只开展一项服务，只要再次去时，客户能够按照你的引导保持好，那么你上次服务的开展就是有效的，就是通过这么一点一滴的积累，同样用不了较长的时间，这部分客户也能够在自我提升上做的很好。