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裕龙制度建设----学习型组织 2012年是裕龙公司的制度建设之年，相信大家对“制度建设”和“流程再造”都有不同的程度理解，现代企业的蓬勃发展需要完善的制度为依托，同时行动学习对于企业发展也是必不可少的。 世界上不论用什么方式建立起来的学习型企业，无不尝到甜头。 尼克·赞纽克曾领导过福特汽车林肯轿车的一个车型开发项目，该项目价值40亿美元，有上千名工程师参与，开始时面对一大堆难题，他不知道怎么样开展工作，于是就带着种种疑问去丰田公司取经。丰田公司毫不掩饰地介绍了全面质量管理、准时生产等知识。尼克·赞纽克问丰田公司的总经理：“与你的竞争对手分享这些知识，你不害怕会有风险吗？”他说：“不怕。因为当你们运用这些知识的时候，我们已经有了新的知识，我们学得比你们快。” 富有戏剧性的是尼克·赞纽克是行动学习的天才，他运用行动学习理论组建自己的团队，设立了一个有领导者组成的恳谈例会制度，通过诚恳对话建立真诚的合作关系，不再在乎面子，分享错误和经验，真正做到互相了解。最终项目在比计划时间晚了4个月开始、并且预算短缺30%的情况下，竟然提前两个星期完成了任务，还节省了6000万美元，头两年的销售量超出了预期的30%。 通过学习型组织的实践，福特公司深切感受到，作为领导者，有责任创造一种能够让企业不断学习的环境。每个人都有一点知识，作为领导者的真正挑战，就是把这些知识挖掘和连接起来，让它们形成有机的整体。在学习型组织里，可以说真话，可以反省及深度会谈，可以接受别人的批评，可以改进自己，可以培养解决复杂问题的能力。这不只是一个人的学习，而是组织的学习以及组织的实践。这就是智慧。 事实上，这种集体智慧的开发方法，在中国传统文化中并不缺乏。俗话说的好，“人心齐，泰山移”，“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。在战争年代，解放军的许多战法和打法，都是班组中的战士通过战前诸葛亮会集体创造出来的。近些年来，我们没有系统地开发和很好地运用这些中国的组织学习的智慧。一位美国学者曾经统计过，工作中98%的问题实际是人际关系问题。这些问题对开展工作形成了矛盾和扯皮，造成了阻碍。研究表明，只有在轻松和谐的人际关系和工作环境里，储存在人们脑子里的知识才可以想清澈的溪水一样流淌出来，人们的想象力和创造力才能得以充分发挥。 中粮集团的董事长宁高宁说：“真正的团队培训是发展一种工作方法，培养组织内部的一种和谐的工作关系。培训过程会形成一种思维方法，思考问题比较系统。这是个研讨过程，没有人来教你，没有人说我是老师，我来培训你。他只是一种工作方式，使得我们每个人联合在一起之后，形成了最好的答案。”一席话点明了学习型组织和行动学习法的要义所在。 听完了我的故事，你想不想与我们一起携手，为把裕龙公司建设成真正的学习型企业，共同做一点儿事情？那就让我们从最基础的诚恳沟通开始吧！