Finsta团队--调查报告.doc

目录 概述…………………………………… 3 主体问卷调查报告…………………… 5 反馈问卷调查报告…………………… 26 食堂服务人员访谈报告……………… 32 我们的建议…………………………… 41 我们的感想…………………………… 42 我们的感谢…………………………… 43 附录1 调查问卷………………………… 45 附录2 食堂服务人员访谈调查………… 48 附录3 反馈问卷………………………… 50 概述 调查目的 直接目的 通过对食堂服务人员的访谈调查，了解他们的实际生活工作状况，和大学生的接触状况以及他们对大学生的评价和预期 对漳州校区在校大学生进行问卷调查，了解大学生对于食堂服务人员的关注程度以及对其工作生活状况的了解程度，并将其与第一步中所调查的食堂员工实际情况进行对比，唤起大学生对于这些“最熟悉的陌生人”的尊重以及对于自身的思考。 深层目的 倡导人文关怀。食堂的服务人员与我们的生活息息相关，关注食堂基层的服务人员，增进与食堂服务人员的沟通，是当代大学生关注现实，了解和关注社会其他群体的第一步，有助于大学生增强社会责任感，这同时也是人文关怀的重要体现。 提高大学生个人素质。了解身边的人和物，增强个人洞察力与分析力，树立尊重劳动的观念，这些能够帮助大学生更好的走入社会。 构建和谐校园。食堂作为大学生生活当中重要的一个组成部分，食堂工作人员尤其是服务人员，是校园生活中与大学生接触最多的人群之一。这类人群在构建和谐校园中起着重要的作用，但却被很多同学忽视，我们渴望通过此次的调查问卷，唤起同学们对她们的关注，加强同学对她们的了解，有效的促进和谐校园的建设 二、调查方法1.抽样方法： 对于大学生，我们采用分层抽样与简单随机抽样相结合的方法在漳州校区本科生中不重置抽取样本；调查方式为问卷调查。 对于食堂服务人员，采取分层抽样与随机抽样方法进行抽样，调查方式为访谈调查。 2.样本分布： 对于大学生的调查，鉴于入学时间不同可能对结果产生不同的影响，我们将300份样本分成大致相等的两个部分，男生与女生。同时还考虑到各个学科类别年级差异和独生非独生等因素。设置样本分布如下： 园区 博学 笃行 囊萤 映雪 芙蓉 勤业 凌云 栋数 3 2 3 3 5 7 3 问卷数量 30 20 30 30 50 45 95 注：由于勤业构有别于其他园区，其份数由对比估算得来。 对于食堂服务人员的抽样访谈，由岗位分布的不同，所以设置样本分布如下（通过先期与食堂主要负责人员的座谈，了解到各楼层之间的样本差异甚小，特抽取最有代表性的一楼进行分层抽样） 岗位分布 保洁人员 洗碗组 消毒组 备菜组 窗口服务人员 水果糕饼屋 回民餐厅 人员数量 4 4 3 18 20 12 6 样本量 2 2 1 3 4 3 2 三、分析方法 我们在完成问卷发放和数据录入后，运用EXCEL软件进行数据分析，进行描述统计，直方图，相关分析以及回归分析。 四、备注 本次调查总共发放问卷300份，实际回收289份，回收率96.33%，其中有效问卷276份，有效率为95.50% 主体问卷调查报告 食堂服务人员是活跃在大学校园当中一支能干、可敬的队伍，他们时时服务着大学生，却常常被我们忽视…但是，一个和谐的校园是离不开这些“最熟悉的陌生人”的!因此，在形成关的良好氛围开展多种形式的 B C 比例 0.00% 11．27% 88．73% 本题设计目的：从宏观上初步了解漳州校区大学生对北区食堂服务人员实际生活工作状况的了解程度。 通过调查发现，接近九成的大学生不了解食堂服务员工的实际生活工作状况，只有百分之十左右的人对她们的状况有所了解。这反应了大学生普遍对食堂工作人员的关注不够。而食堂服务员工作为大学生校园生活当中的一支重要力量，直接关系到， 2．您和身边的同学曾经谈论过食堂的服务人员吗？（有的话请回答第3题，没有请回答第4题） A.有 B.没有 选项 A B 男生 42.31% 57.69% 女生 64.44% 35.56% 本题设计目的:从细节处着手,调查大学生对食堂服务员工的关注度,了解大学生在日常的交流对话中是否有提到过她们,是否有意愿去关注这一群体. 通过分析我们发现女生中有64.44%的人曾经和同学谈论过食堂服务人员，而男生只有42.31%选择此项，57.69%的男生没有和同学谈论该话题。这反映出男女生在观察身边事物方面的细微差异,女生对周边事物的洞察力相对要强于男生,因此对食堂服务员工的谈论会较多一些,也更乐意去了解这一群体. 3．如果有，您和身边的人的谈话一般是关于这些服务人员的哪些方面（可多选） A.她们的衣着 B.她们的工作与