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现代企业文化与领导艺术 集团公司党校:关淑英 目的： 从企业文化建设的角度看如何进行现代人性化的管理 一、企业文化的由来 文化 表明人类社会的进步状态，与物质生产条件相适应。《辞海》讲它是人类在社会生活中所创造的物质生产、精神生产的总和。 企业文化： 是由企业领导层提倡，上下共同遵守 的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，它渗透于企业的各个领域和全部时空。 企业文化所表达的内涵： 企业文化质的规定性在于它是一种企业经营理念。 企业文化它无时无处不在。 它反映企业风貌、状态。 为什么要进行企业文化建设 源于日本对美国的挑战。 日本经济的冲击引起美日比较管理学的研究热潮。两国不同管理模式的背后是文化差异. 国际全球经济一体化进程的要求. 国内经济市场化日益完善的要求 国企建设企业文化是贯彻三个代表的具体体现 国企建设企业文化是改革管理方式、提升企业管理水平的需要 企业管理已上升、飞跃到了一个新阶段-----文化管理。有人说，二十一世纪是文化管理的时代，是文化制胜的时代。 二、企业文化的作用 对企业员工的凝聚作用 对企业领导和员工行为的导向功能 对员工的激励功能 对企业经营和管理的指导功能 思想行为的约束功能 三、企业文化的基本体系 基本体系也叫基本结构，三层次说: 物质文化、制度文化、精神文化 物质文化：（最外一层）：企业物质生产条件 生产环境、文化设施、企业标识、企业 外 部形象等 制度文化：（中间层）企业组织形式、规章制度、 员工行为准则等 精神文化：(核心层)企业哲学、企业价值观、企业精神、企业经营理念等 企业价值观 它是企业文化的核心，它决定和影响着企业存在的意义。企业价值观指的是企业在经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是为企业绝大多数成员共有的关于企业意义的终极判断，是企业文化的核心或基石。 企业价值观为企业生存、发展提供精神支持 为企业经营把关定向和规范作用 企业精神 它是企业的理念、宗旨和目标及在长期生产经营实践中形成的风范，是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度。 企业精神：包括了一个企业所应有的企业传统，时代意识，基本信念，价值观，理念。成功的企业都拥有自己的企业精神。 沈煤：同心同德，追求 卓越海尔：敬业报国，追求 卓越 企业经营理念 它是指企业依据什么样的思想观念来进行企业管理工作，反映企业的管理水平和管理者的价值观念。它能反映出企业领导者的信念、抱负和工作重点，是企业一切活动追求的目标。 同仁堂：炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢省物力 沈煤：以质量求生存 以安全为前提 以科技增效益 以创新促发展 人本管理模式 核心出发点：企业即人 企业为人 企业靠人 企业形象 它是企业文化的外显形态，是企业的经营理念、价值观、企业精神、企业道德的外在表现。具体说，指社会大众和企业员工对企业的整体印象和评价。 它是多维性 “最差点决定原理” 瞎子摸象 企业形象的意义 ? 良好的企业形象有助于企业赢得顾客 的信任和市场开拓 ? 有助于增强企业凝聚力 ? 有助于提高企业的竞争力 ? 安徽阜阳奶粉事事件 ? 三鹿奶粉事件 四、从企业文化建设看企业领导艺术 ? 领导艺术 它是领导者在长期的领导实践中所总结概括出来的，对于领导都普遍适用的高超的领导工作技巧。包括决策、规划技巧、选人用人技巧、使用权力技巧、谈话说服人技巧、公关技巧等。 ?中层领导上传下达的艺术 上情：上头精神， 下情：本地区、本部门的实际情况 对上要敬，对下要拢 对上要诚，对下要护 对上要谦，对下要信 领导：看问题本质：狗熊救火 ?和谐---来自同伴的引力 企业里，普通员工中消极行为有七大类 1未能达到最低的工作要求 2对别人和自己缺乏尊重 3合作精神差 4不能界定自己的职责 5沟通水平低 6行为情绪化 7对工作的承诺较低 是什么原因让普通员工工作岗位上表现的较差呢， 调查显示： 有同事偷懒不出力、上司压制、不敢胜过同事、员工流失率高、同事间缺乏相互尊重、缺乏上司常识等等. 当今公司不喜欢接受的员工 工作不努力而找借口的员工 损公肥私的员工 斤斤计较的