电脑系统安装标准1.doc

电脑系统安装标准 为了规范公司电脑使用标准，现制定如下电脑安装标准： 一、办公用电脑： 1、操作系统：windows xp以及补丁程序的安装。 2、数据库：sql2000开发版 3、办公软件：office 2003 、win RAR、OA插件、汉高2000软件、popo软件、系统自动还原软件、杀毒软件。 4、打印机驱动。 5、每台电脑根据系统管理员分配的地址，配置固定IP地址 6、系统管理员安装完成后必须具备以上软件，其他软件未经许可不得安装,如工作需要需安装其他软件可向系统管理员申请。 二、门店电脑： 1、操作系统：windows xp以及补丁程序的安装。 2、数据库：sql2000开发版 3、办公软件：office 2003 、win RAR、OA插件、汉高2000软件、popo软件、杀毒软件、商驭收银软件、电子屏维护软件、酷狗音乐播放器、系统自动还原软件。 4、打印机驱动。 5、每台电脑根据系统管理员分配的地址，配置固定IP地址 6、系统管理员安装完成后必须具备以上软件，其他软件未经许可不得安装，如工作需要需安装其他软件可向系统管理员申请。 利明眼镜电脑维护办法 本办法适用于公司内的所有电脑、网络、信息采集设备。 维护内容包括对电脑操作系统、office办公用软件、电脑病毒、上网等故障的维护。 办公用电脑应按要求安装杀毒软件，应及时升级病毒库和更新升级系统补丁。 用户应注意保护电脑系统的安全性，尽量使用正版软件，不安装运行、使用与办公无关的软件。电脑应设置登录密码，密码要求有一定的复杂性，不要使用过于简单的密码。 用户发现电脑运行有故障，可采用电话报修或popo信息报修，电脑维护人员按照规定流程进行处理。用户应及时备份数据到公司分配给的FTP账户上，避免由于维护过程中数据丢失而造成损失，电脑维护工作人员需在征得用户同意并确定数据已备份或不需要的前提下重装系统。 电脑维护人员在工作中应保持良好的服务态度，耐心解答用户的疑问，如遇暂时无法解决的问题，应做好对用户的解释工作给出明确的修复时间。 公司电脑维护流程 用户通过电话或网络popo报修电脑或网络故障。 电脑维护人员接电话后询问故障现象，首先电话指导用户做一些基本操作，看是否能解决问题，如不能解决按照公司规定的分店类别，进行安排维修。 电脑维护人员在接到报修后，应在规定的响应时间内到店内进行处理。如经检查，必须拿走维修才能解决问题，则用户需将故障机取回公司进行维修，并提供备用机器或者方案给门店、部门使用，并且将机器的故障问题记录在案，便于跟踪。 维修人员在机器拿走后，确认完维修时间后应立即回复店内或部门，并且跟踪落实。维修完成后填写维修记录表进行登记备案。 各门店维修响应时间表。 类别 门店 响应时间 一类店 天然、花园、 3小时 二类店 文化、德化、陇海、经三、黄二、花精 8小时 三类店 除一类和二类之外 24小时