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惠通嘉华投资有限公司海南事业部 培训管理制度（草案） 　总则 一、本制度是海南事业部培训指导性文件，是海南事业部各店开展销售顾问培训工作的依据。 二、海南事业部从总体上按培训组织主体分为内部培训和外派培训；内部培训分为新员工入职培训和在职技能提升培训。按培训实施要求分为员工素质型培训、专业知识技能型培训、自我提高型培训；按培训教育推广强度分为普及教育、选择性教育、强制性教育。 三、销售部培训工作的管理项目包括海南事业部培训计划及各店内的外 派培训的组织、计划、实施、评估、考核。 第二章 培训目的、方式 一、培训目的： 1.实现员工对集团企业文化、发展战略的了解和认同； 2.实现员工对各分公司规章制度、岗位职责、工作要领的掌握； 3.提高员工专业知识水平，增强员工岗位工作能力，改善员工的工作绩效； 4.端正员工的工作态度，提高员工的工作热情和培养员工协作精神，营造良好的工作气氛； 二、培训方式： 新入职销售顾问及双月末位淘汰销售顾问以理论授课培训和实际工作培训相结合，根据人员情况每月至少进行一次。海南事业部负责人负责组织，人力资源部负责监督和指导 新员工入职培训 一、新员工在到岗之前必须进行统一的培训，未经培训原则上不准上岗。 二、新入职员工的培训计划由人力资源部起草，各店销售、人力经理提出建议、意见。培训过程出现反馈意见应被及时采纳。 三、培训内容主要包括： 1.集团简介及发展历程、前景展望。 2.集团企业文化、文明礼仪。 3.营销基础知识及技巧。 4.其他临时培训安排。 四、如情况许可，将安排新入职员工到各品牌店进行参观。 五、培训结束后，将采用向事业部领导汇报或笔试答题形式对整个培训进行总结，考核成绩将存入新员工档案。 第四章 培训组织管理 培训组织：人力资源部、销售部 一、工作主要内容： 1.确定培训工作的总体方向及培训安排。 2.审核事业部及各店的培训计划、活动方案及各项管理规章制度。 3.监督检查培训工作落实情况及培训考核的真实性。 4.根据具体情况需求，不断完善培训体系。 二、培训前期准备工作： 1.设计培训??程总体规划。 2.编写培训材料。 3.制作电脑用幻灯片。 4.组织安排并通知培训时间、地点、服装等。 5.落实培训教师，包括本部门及相关业务部门。 6.检查教学场所及教学设施是否完善。 7.处理有关临时性工作。 三、培训结束后的工作。 1.搜集并保管培训资料，包括书籍、图片、光盘、录象带等。 2.整理外出学习先进的管理经验、培训理念。 3.针对培训做出详细的培训总结，并提出不足加以改进。 四 、兼职培训讲师的选择与激励 1.在海南事业部各个品牌店中选择兼职讲师，所有被选中的讲师均有义务为海南事业部进行培训授课，不得以任何理由推拒。 2.兼职培训教师应具备良好的语言表达能力，传授能力，具有相当的专业基础知识，岗位工作业绩突出。 3. 为调动内部兼职讲师参与培训的积极性，内部兼职讲师每讲一次，事业部将给予人民币三十元的奖励，并且在当月工资中直接体现。 4.由人力资源部组织，每季度对兼职培训讲师进行一次评估，评选出的优秀讲师将给予一定的奖励措施。 5.对兼职培训讲师海南事业部在年终考核中将给予适当的表彰，对与培训内容有关的外派培训机会，海南事业部将优先选派。 五、培训纪律： 1.培训时不准吸烟。 2.接受培训人员应提前到达培训指定场所并签到。 3.手机必须调至震动状态，接听电话要求到走廊。 4.培训时，应根据海南事业部对员工仪容仪表要求着装。 5.在规定培训时间内，不准从事与培训无关的事情，即使是本职的业务工作，也不能在培训时间内开展。 六、请假规定： 1.特殊情况不能参加培训人员，店内委培的销售顾问必须出具店总的请假说明。 2.新入职的销售顾问必须到海南事业部人力资源部请假。 七、处理办法： 1.培训迟到者，按海南事业部考勤制度处理。 2.第一次无故不参加培训者在其所属编制的店内给予通报批评处分。 3.第二次无故不参加培训者，上岗时间延迟一个月。 4.连续三次无故不参加培训者，将在海南事业部通报批评同时取消培训资格；新入职员工将做辞退处理。 5.对请假没有参加培训者，人力资源部提供培训资料，由各品牌店部门负责人或指定专人一周内进行补陪，结束后必须上交一份培训评估总结至人力资源部。 第五章 培训计划 一、培训计划制定： 1.培训计划分年度培训计划、季度培训计划、月份培训计划。 2.各品牌店年度培训计划由各店人资部根据培训需求调研制定，每年的十二月二十五日之前上报海南事业部人力资源销售培训小组审核，事业部销售培训负责人批准后执行。 3.海南事业部培训负责人负责制定年度新入职销售顾问的培训计划，每年的十二月二十日之前上报人力资源部，人资部审核并汇总，待事业部总经理批复后执行。 4.季度、月份培训计划按照年度培训