亚马逊账号运营常见问题汇总.docxVIP

亚马逊账号运营问题常见问题合集一、在亚马逊全球开店中为什么这个促销在详情页面不显示？1、设置促销的商品没有购物车；2、如果你有购物车那么可能的原因有:a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）；b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text；c、商品不可售；d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。二、在亚马逊全球开店中账号如何防止账户关联呢？干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息（不同的信用卡，账单地址，电话，邮箱，收款账号，身份证信息等），账号信息( SKU，各种模板，图片,产品信息等等)。注意：-同一套资料可以注册不同的站点，使用同一网络和电脑，但是要注意“连坐”，一个站点出问题的话被关闭账号的话，其他站点也很容易受牵连。-A账号死掉，注册新的B账号去跟卖A账号的Listing，跟卖比重不要超过30%，不然很容易有关联风险。三、在亚马逊全球开店中-订单量突然减少的情况:1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权，短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况，导致热销产品的排名下降；2、自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等；3、没有进行持续的产品优化工作；4、季节性或节假日产品，本身流量降低；5、竞争对手销量增加，占了靠前的排名。四、在亚马逊全球开店中-亚马逊审核要求提供的发票是什么样的？正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可），发票内容需包含：-供货商名称地址，电话，以及店铺网址；-采购方的名称地址，电话等信息；-内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目。五、在亚马逊全球开店中-买家想要退货怎么办？1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单；2.货发走的情况收到客户取消的邮件：和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解，如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款，如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓；3.自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；4.如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。六、在亚马逊全球开店中-为什么这个促销在详情页面不显示？1、设置促销的商品没有购物车；2、如果你有购物车那么可能的原因有:a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）；b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text；c、商品不可售；d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，建议及时联系卖家支持做进一步的处理。七、在亚马逊全球开店中-怎么设置合仓？Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，选择第二个inventory placement services（合仓），distributed inventory place（默认的分仓），合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金，超尺寸1.3美金。注意：-设置合仓可以提高被合仓的几率，但并不能保证一定会被分到一个仓库；-创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高，如果是几个sku一起发货的话，被分仓的可能性还是很大的.对于小卖家来说，为了减少物流费用，可以适当把发货数量写大一些，选择数量比较多的仓库进行发货，其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货（偶尔操作）八、账号注册listing需要频繁的优化吗？高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也足以在众多搜 索结果中呈上升趋势，此时，除了硬伤性质的信息填写错误之外，不用随意进行调整了，除非有足够的数据支撑需要修改 的需要。九、账号注册Subscribe Save 是什么?即定期订购模式，是Amazon针对部分