复杂体系里复杂问题.docVIP

复杂体系里复杂问题 　　家族企业治理，其实指的就是“我们怎么做决定，以及怎么执行决定”。世界观带动价值观。如果世界观会是稳定的，那么你所判断挑选的价值观也是稳定的，文化在管理执行中也是稳定的，这导致管理的持续平衡。所以最后我们还是要回到文化。 　　我的中学和大学都接受的是西方教育，回到亚洲后发现，企业在管理上没什么区别，到最后只是文化的差异。1992年我开始研究管理，研究来研究去，从美国到日本，后来发现了《尚书》，感觉中国人才是最厉害的管理学者。那个时候刚好亚洲经济在腾飞，后来又遇到金融危机，我就在想，要把家族和企业带到什么地方去？我在传承方面到底能做什么呢？1995年，我成立了一个东西方文化中心，开始研究什么是现代性。 　　复杂体系产生复杂问题 　　企业是个体系，家族也是个体系，当两个体系混在一起之时，有形与无形，一致与不一致的因素相互作用，家族企业因此而成为一个复杂的体系。 　　家族企业如果能够多代传承，它会很重视家族的一致性（Identity），这是一种角色、一种威望、一种家族自豪感，从而会影响企业的行为。家族看重的是长远发展，与社会的关系更为密切，对自我的感觉也非常看重，而企业看的则是短期。那么，那些得以多代传承的家族企业究竟是凭什么力量去处理各种矛盾和关系的呢？这些企业又具有哪些特点？ 　　在一些经验总结和研究中人们发现：第一，一个企业经过很多代之后，传统变得很重要，这是在一代代改变与继承之中留下的传统。但是传统的另一面是呆板和太多的规矩；第二，家族变得庞大而复杂的时候需要建立一个维持的体系。家族越大越复杂，家族成员移民到不同的国家，与不同民族和信仰的人结婚，每一次婚姻就会带来新的文化冲击，也让家族更为复杂，而且家族成员对于财富、舒适度和地位的要求会越来越高。有一个法国的家族企业历经九代，每年开会时有两千人参加，其中八百名股东遍布全球，连非洲都有，可想而知，这个家族在做决定时会有多难。 　　本来很多家族企业在创始时什么事情都做，很有创造力，在企业规模变大之后慢慢专业化，创造力也降低了。所以有这样一种现象，大部分家族企业可能刚开始有好几家公司，做各式各样的生意，之后会走向专业化，过了很多代之后家族的企业数量会慢慢减少。家族的团结性或者说统一思想也变得越来越难。在大家富裕了之后更不愿意去冒风险，因此创新越来越少，到不同地方的开荒也越来越少，家族企业在过了很多代之后就会产生比较大的问题。 　　家族企业为何不能可持续发展 　　我希望中国的家族企业最关注的不是战略，而是获得世代生存。现在的选择太多了，有时候我遇到年轻的二代，他们在憧憬上市之后如何如何。上市本身没什么大不了，问题是上市后你卖掉股份和企业，你再做什么呢？ 　　家族企业不能可持续发展的原因有以下几点： 　　·逃避复杂：面对复杂状况常常有一种“回避心理”，会认为“也还好嘛，不要吵了，我们过的日子还不错嘛，明天是孩子的事情，反正我们尽量吧”，这种心态其实是一种“回避心态”。当家族企业没有面对自己多代的责任时就会面临灭亡或者不能持续。 　　·文化冲突：现代文化背景跟家族企业有冲突。家族企业强调的是传统文化，为家族服务，为公司服务，为人民服务，是以传统文化为根基的。而现代文化强调的是物质文明，消费主义的市场经济。两者其实是冲突的。家族企业文化的延伸面临的正是现在这种物质文明的膨胀市场，只有把传统文化打败，市场经济才得以生存和膨胀。 　　·低要求：家族企业对家族成员的要求不是那么严格。企业员工不好可以“炒鱿鱼”，而对家族成员“炒鱿鱼”就很难，所以有时候对家族成员的绩效要求就比较低。 　　·接班机制缺失。太偏爱自己的子女时就会忽视他们的缺点，所以在传承方面缺乏一定的机制和纪律。 　　·家族企业很怕失控。家族企业中家族成员与非家族成员管理者之间的关系常常没有协调好，所以也难以吸引好的、非家族的管理团队去参与管理，使得家族企业在人才储备与管理方面比较差。而家族内的斗争常常被带到企业，使得企业产生权力斗争。 　　总之，如果家族企业在家族成员有钱了之后，就希望大家舒舒服服的，不要冒险也不要创新，坐在那里守老本就可以了，这样会导致家族企业不能持续。 　　如何世代生存 　　俗话所说的“富不过三代”从数据上也可显示出来同样的结果。三代之后，大概只有13%的家族企业传承下去，不过在四代以后会慢慢平稳下来，消亡的机会也会少一点。 当家族企业到了可持续发展的时候，它是很有使命感的。 　　既然这些问题都是多代传承的家族企业无法回避的，那究竟有哪些方法可以帮助家族企业去面对？应该怎样设计，怎么做？ 　　我们一定要了解，持续发展应该有一个模式。万邦在总结了很多家族企业多年来各种成功人士所写的书和自己的经验之后，摸索出一套可持续发展的模式，对个人、公司、社会和家庭