中层干部培训角色定位学员.pptxVIP

学习公约;;角色转变要做到……;;一. 如何理解管理?;管理工作就是 — 要通过人完成工作任务， 并且要获得最高的 顾客满意;计划- 确立目标制定计划和程序；;3.管理的两个误区;七人分粥的故事的启发： 责任、权利和利益是管理平台的三根支柱 缺乏责任，公司就会产生腐败，进而衰退； 缺乏权利，管理者的执行就变成废纸； 缺乏利益，员工积极性就会下降，消极怠工。;管理规则 (做事);;;（2）不同的文化对管理的影响;(3) 管理者要洞悉人性的特点; ■ 人的心理和行为的共同性 所有的行为都是受动机驱使的； 所有的行为都是有目标导向的； 所有的行为都是趋利避害的； 满足自身利益是人们行为的最基本的动因； 人的行为具有可塑性； 人的行为并不完全都是理性的，情感因素也参与其中。;温馨提示： 因为人有共性，所以，他人的经验对我们 才有借鉴的意义和作用； 因为人的行为具有共同性，所以，管理者 只有设身处地，将心比心，才能赢得员工 的真心。;■ 人的心理与行为的差异性; 特别提示： 人是千差万别又不断变化的，对张三适用的管理方式对李四未必有效。因为人的差异性，不能完全照搬理论和模仿他人。 因此，对人的管理切忌“一刀切”和“一勺烩”，必须根据情况，有区别地对待不同的员工。;单元小结;;1. 角色认知自我测试 ;;3. 管理者应具备的意识;4.管理者的自律准则;- 一气之下辞职不干 - 公然表示不高兴 - 故意撂挑子 - 传播负面言论 - 栽赃陷害搞破坏; 辅佐上司 完成各项任务 培养和指导下属 解决问题 团队合作;;管理者是组织战略的执行者； 管理者是组织战术的制定者； 管理者起桥梁的作用；;6. 管理者的综合能力;单元小结;三. 管理的权变领导方式;;2. 领导者的两种行为 ; - 完成什么任务？ - 为什么做？ - 什么时候完成？ - 在哪里找到资源？ - 谁可以提供帮助？ - 怎么样去做？ - 由谁负责? - 需要多少费用？;支持性行为 (关系);3.四类不同的领导情景;;. 对人和任务予以同等程度的关心； . 与下属共同确定目标，并将完成 任务所需要的权力尽可能下放到 比较低的层次； . 为下属完成任务提供必要的指导。;四种领导风格的共同特点;你对这位下属听之任之，认为他在适当的时候会把工作做好。 你询问该下属是否需要帮助，并同他就应该采取什么行动达成一致。 你质疑该下属，目的是想要了解他是否对这份工作感到不安全。 你向该下属耐心地解释应该怎样去完成这项工作的主要部分。;(练习 2);你同这位下属讨论他对该工作的看法，想知道他为什么把这些问题看得如此严重。 你向他提供咨询，对他以后应该怎样去做给予建议。 你不介入他的工作，以便他能够独立解决问题。;你努力想通过讨论来影响这位员工改变他做事的优先次序。 你向他解释什么是优先次序。 你努力想通过表示你对问题的理解，来安慰他，并强调你对 他信心十足。 4. 你对他听之任之，因为你认为他能及时确定正确的优先次序。;韩欣是一位经验丰富的高级工程师，他刚刚升任维修部主管，管理８名维修技术人员，本月你交给他两项任务： 第一，给８名维修技术人员做工作考核； 第二，为新员工作专业维修示范。 你是韩欣直接上司，对于这两个任务，你将采取什么样的领导方式？;单元小结