2014黑龙江公务员面试华图协议班课件——情景模拟.pptVIP

2013年公务员面试专项辅导 情景模拟 华图教育公职面试研究中心 胡 斌 1、当地两村的村民因山林问题发生争执，领导让你马上赶赴现场，你如何处理？ 2、当地两村的村民因山林问题发生争执，领导让你马上赶赴现场，你打算如何说服他们，请你现场模拟一下？ 真题回顾 乡亲们，请大家静一静，先听我说几句，我是咱们市委办公室负责此次事件的人。市委领导知道了咱们村民因为山林归属问题产生了纠纷的事情了，市委领导很重视这个问题，派我来帮助大家一起解决好这个问题。乡亲们，咱们一定要冷静，不能意气用事啊，影响两村乡亲们的关系啊。大家一起聚在这里争执，不是解决问题的好的办法。 土地划分国家是有明确规定的，我知道咱们都是遵法守纪的，我们也一定会按照规定解决这件事情。我跟大家保证，关于大家关心的山林问题我一定尽快给大家合理答复。 现在先让我了解一下情况。X书记和y书记，你们两位也先要冷静下来，解决问题不是带领村民一起来争执就能解决好的，是不是？现在大家一起说，也不能统一意见，现在由两村书记、村长和每村各选出来5名村民代表，一起跟我们到镇上来来解决这个问题，镇委负责土地工作的小张把资料找出来。 现在乡亲们先选出大家信任的代表来后就回家等消息，我们商讨出消息之后一定立即跟大家通知。 测评要素 1、一对一模拟 2、一对多模拟 题型类别 1、角色定位准确 2、明确受众对象（领导、同事、下属、外部沟通）P80 3、问题界定精准 4、临场表现得体 答题原则 心理形象 2 4 1 3 声音 1 4 目光 2 3 声音 心理形象 1 4 3 3 2 声音 目光 手势 心理形象 1 2 4 3 演员 声音 目光 手势 心理形象 答题思路 开场 结语 主体 劝服 化解 好高名来希 感谢 分享 祝愿 开场技巧 开场白 技巧 范例 打招呼 问好 （1）您好/大家好（2）最近怎么样？（3）吃了么？ 直呼姓名或昵称 小王 控制局面 请大家安静一下 介绍身份 我是XX（题目设定的角色） （1）我是…部门XX（2）我是来帮助大家处理…事的XX 引入主题 点明问题 （1）对于…问题，我希望跟能大家做一个交流（2）我今天是来跟你谈…事情的 表明态度 （1）大家关注的…问题，我们也非常重视 （2）各位注：“大家”表示对象，根据情境不同适当变换 例1：领导让你做一个活动的组织者，手下某同事对你不满，很少与你沟通，却经常去找领导打小报告反映情况，请现场模拟一下你如何与这位同事进行沟通。 小王，你好！ 这段时间参与我们这个活动，辛苦啦。活动过程中大家都竭尽全力，而且活动进展非常顺利，效果也超出了预想，受到了咱们单位领导的高度好评，这都与我们同事之间的精诚合作、团结配合是密不可分的。 小王，你是第一次参与这类活动的组织，不知你有什么样的感受，或者对于活动的组织还有没有什么意见或者自己的想法，可以说一说啊。 恩，你刚表达的感受和提出的意见都很中肯，也是一个新人在参与组织活动的过程中常常会产生的困惑，这是不可避免的。你的意见有一些也非常有新意，对于活动的组织以及以后的改进还是很有帮助的。我在组织整个活动的过程中，由于事务繁忙，头绪颇多，所以忽视了你的感受，对你照顾不够，而且也忽略了征集大家的意见，集思广益，这是我的疏忽。在活动的后续阶段，希望咱们能够多沟通、多增进了解，而且我也会更多的征集大家的意见，也希望大家有意见、有想法能够直接和我沟通，只有这样呢，我才能第一时间了解大家的想法，及时把大家精彩的点子用到活动组织中去，而且有不同意见或者发现活动不妥的地方也可以及时修正，争取能够把我们这次活动办得更出色、更出彩。 今天晚上不知你有没有空，下班之后我们一起去吃个饭，这样可以多聊一会儿，把咱们的想法好好沟通沟通，怎么样？ 嗯，好的，那就下班见！ 例2：某镇要修公路，两个村的村长都希望公路能够经过自己村门口，因此双方闹得不可开交。如果你是这条公路路线方案选址的负责人，你打算如何调解他们？请现场模拟一下。 各位乡亲们，请大家先冷静一下听我说。我是此次公路路线选址方案的负责人，现在大家都对这次公路选址比较关注，我希望大家能够心平气和地来商讨、解决问题。现在先请两村的村长各自选出本村5名代表，我们一起来协商，其他的村民，特别是老人家，请大家先回去，不要因为人多混乱而发生意外。其他的村民也请各自回家等待消息，人多是解决不了问题的，大家所反映的问题我们一定会解决。