北京市社区卫生服务岗位绩效考核好文档.pptVIP

　服务质量由科主任及社区卫生服务中心绩效考核小组共同考核,其中: 　　※　工作质量指标包括每月必查指标及阶段性必查指标； 　　※　专业技能指标根据各岗位的职责要求，确定应掌握的 　　　专业技能，每月抽取部分项目进行考核。 ３、服务质量统计 　由社区卫生服务中心绩效考核小组考核，其中: 　※　医德医风按月考核，满意度按季度测评。 　※　满意度测评时间为每季度的第一个月，其测评结果与科室本季度每月每个人的绩效考核挂钩。 ４、综合满意度测评 ◆　患者（居民）满意度 主要考核社区医疗、护理、预防保健、医技等岗位工作人员。每季度随机选取不少于30名到社区卫生服务机构就诊的患者（居民）填写满意度问卷。 ◆　职工满意度 主要考核管理、财会和后勤岗位的工作人员，由医务人员填写，问卷份数不少于医务人员总数的2/3。 ４、综合满意度测评 ◆　反馈 绩效考核小组　　　各科室 ◆　记录 科主任将考核结果记入考核手册 ◆　审核 科主任　主管主任审核后签字 ５、综合满意度的测评指标 四、岗 位 绩 效 考 核 结 果 的 应 用 1. 与绩效工资的分配挂钩，个人绩效工资总额的计算公式如下： 中心绩效工资总额÷中心总绩效值＝一个绩效值额度 一个绩效值额度×个人总绩效值＝个人绩效工资总额 2. 财会、后勤科室绩效工资依据完成的工作数量二次分配 3. 年终考核结果作为人员聘用、聘任和评优、奖励的依据 五、岗 位 考 核 指 标 岗位类别 社区医疗岗 社区护理岗 预防保健岗 管理岗 财会岗 后勤岗 医技岗 药剂　　药械岗 （一）岗位类别 （二）各岗位工作指标 A 社区医疗 （全科医疗 中医 康复 口腔等） 23项服务数量指标 7项服务质量指标 B 社区护理 8项服务数量指标 5项服务质量指标 C 预防保健 43项服务数量指标 9项服务质量指标 7 5 9 23 8 44 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 社区医疗 社区护理 预防保健 服务质量指标 服务数量指标 D 医技 检 验 服务数量指标4项 服务质量指标6项 心电图 服务数量指标3项 服务质量指标6项 　　影 像 服务数量指标6项 服务质量指标6项 E 药剂 药械 药 剂 服务数量指标4项 服务质量指标5项 药 械 服务数量=一线人员平均服务量×系数 服务质量指标9项 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 检 验 服务质量指标 服务数量指标 心电图 药 剂 药 械 一线人员平均服务量×系数 4 6 6 3 5 4 9 影 像 6 6 F 管理 中心主任 服务数量=中心所有人员标准服务量均值×系数 服务质量=各部门服务质量均值 中心副主任 服务数量= 主管科室人员标准服务量均值×系数 服务质量=主管科室服务质量均值 职能科室负责人 服务质量=一线岗位人员平均服务量×系数 服务质量=科室服务质量均值 职能科室一般人员 服务数量=一线岗位人员平均服务量×系数 服务质量=个人服务质量考核值 G 财会（收费、会计、药品会计、出纳、医保等） 服务数量 = 一线岗位人员平均服务量 × 系数 服务质量4项指标 H 后勤（司机、电工、食堂、供应室等） 服务数量 = 一线岗位人员平均服务量×系数 服务质量3项指标 六、指 标 解 释 各岗位数量及质量指标解释详细请参照 《北京市社区卫生服务绩效考核指导方案》 七、附 件 1 2 3 4 社区各岗位基本专业技能 医德医风考核指标 患者（居民）满意度测评问卷 职工满意度测评问卷 5 手册内容 1. 封1 2. 使用说明 3. 岗位登记表 4. 责任地片居委会的基本情况表 5. 年度工作任务表 6. 服务数量月考核记录表、工作量月考核记录表 7. 服务质量月考核记录表 北京市社区卫生服务岗位绩效考核手册内容 附件5 8. 月考勤记录表 9. 综合满意度考核表（医务人员) 综合满意度考核表（管理 财会 后勤人员） 10. 个人年度综合考核统计表 11. 个人年度岗位考核总结 12. 与本岗位相关的指标（数量 质量） 13. 与本岗位相关的基本专业技能 北京市社区卫生服务 岗位绩效考核手册 共制定了8类16个岗位9种绩效考核手册 社区医疗岗 社区护理岗 预防保健岗 社区医