交通系统创先争优指导意见.doc

交通系统创先争优指导意见 为深入推进交通系统党组织建设，不断增强党组织的战斗力和凝聚力，使党员干部牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，自觉形成创先进单位、争优秀个人的良好风气。根据县委有关文件要求，现就交通系统继续深化党组织和党员创先争优活动，提出如下意见。 一、目标要求 紧紧围绕全县工作大局，结合本单位实际，按照服务强、党建强的总体要求和创建先进基层党组织、争做优秀共产党员的标准，以党组织创群众满意窗口、创行业一流业绩，党员争做岗位先锋、窗口明星为主要内容，着力突出基层党组织建设，增强自身综合素质，提升公共服务水平，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力达到围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风的目标要求，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在好处。 二、活动内容 （一）窗口单位和服务行业，要紧密结合本行业本部门本单位实际，以三提一推为主要载体，深入开展好创先争优活动。 1．提升党员形象。立足于塑良好形象，展示风采风貌，充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力。要主动亮出形象。通过设立电子显示屏、展板、席卡、台签，开设服务网站，发放便民手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；窗口单位和服务行业工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。要主动亮出身份。通过佩戴党徽、团徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员公开身份，强化自我约束，增强荣誉感和责任感。要主动亮出承诺。窗口单位和服务行业党组织和党员要结合本行业本单位实际，重点围绕树立服务意识、提高服务能力、创新服务方法、提升服务效能作出公开承诺，采取公开栏公示、电子显示屏滚动公开、网络平台广泛公开等多种形式，自觉接受服务对象和人民群众监督。每位党员的践诺情况，要定期作出评价并进行公示。 2．提升服务水平。要着眼于让服务对象和人民群众满意，不断优化服务质量。要提升党员素质。结合正在开展的学习型党组织建设，加强党员干部和从业人员的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训。要开展先锋争创，把服务窗口行业作为创先争优活动前沿阵地，以服务窗口创先争优为突破口，全面推进窗口单位、服务行业争创先锋，充分运用争创示范、星级管理、岗位竞赛、技能比武等形式，组织基层党组织和党员广泛开展党员示范岗、星级窗口、流动红旗等活动，擦亮窗口服务百姓，发挥行业模范和职业标兵的示范效应，辐射带动整个窗口单位、服务行业积极创先争优。要进一步优化发展环境。围绕构建行政权力阳光运行机制，创新服务方式，不断推进定位服务化、流程规范化、服务效能化、窗口集成化，严格执行首问负责、限时办结、责任追究等制度，制定首问事项登记、一次性告知、服务承诺、去身留言、效能公示等系列制度，强化服务窗口的规范管理。积极推广全程代办服务、上门服务、提前预约服务、委托服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、全天候服务体系。同时，积极组织开展各类志愿服务，不断延伸服务领域，切实提高服务效能。 3．提升考核实效。各单位要结合实际，制定服务考核的评价办法，定期开展量化考核。要组织开展党员自评。窗口服务部门人员要结合岗位职责、承诺事项、闪光言行等，每月组织开展一次自评和互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。要组织开展领导点评。各行业主管部门和窗口单位领导，要按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序，经常对基层单位的活动开展情况进行点评，实事求是肯定成绩，指出问题，提出改进意见。要组织开展群众测评。切实把群众评议作为量化考核的重要内容，通过使用服务评价器、填写评价表等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，同时，采取邀请两代表一委员评议、开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见。 4．推进党群共建。坚持党建带工建、带团建，充分发挥服务行业和窗口单位工会、共青团等群团组织作用，组织广大职工、青年、妇女广泛开展比技能、比服务、比业绩等活动，充分利用青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极创先争优，切实以党内带党外、以党员带群众，真正让创先进、争优秀成为广大员工的价值取向和人生追求。（二）认真做好三强两促（强素质、强作风、强业绩，促进服务水平提升、促进群众满意度提高）公开承诺工作。公开承诺是扎实开展创先争优活动的重要内容和有效抓手，今年公开承诺要围绕三强两促主题开展。 1．突出承诺重点。公开承诺要围绕年度创先争优活动和单位工作重点，注重突出承诺内容的针对性、操作性和实效性，可以从以下方面把握：一是注重与谋划推动十二五规划开展相结合。在促进中心工作、完成重点任务、履行岗位职责中发挥先锋模范作用等方面作出公开承诺。二是注重与纪念建党90周年活动相结合。认真引导党组织和党