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基于工作流技术药品采购流程再造分析与设计 　　利用工作流技术对医药企业的药品采购流程进行了分析与设计。研究表明，采用基于Web体系和工作流管理的企业内部采购流程电子化解决方案可以实现企业采购流程与企业信息化系统的耦合。通过工作流管理系统的建立和使用，可以大大提高采购日常工作和业务处理的工作效率，规范采购行为，优化采购业务流程。通过工作流技术进行采购业务流程再造，可以提高整个采购流程的运营效率，缩短采购流程的周期时间，更好地为客户服务，提高客户满意度。 　　一、医药公司药品采购流程分析与再造 　　传统企业采购业务由于一直沿革了传统计划经济的经营模式，所以存在较多问题。例如：采购计划期太短，增加了采购的工作量；在制定采购计划时，对市场资源和本公司的实际需求缺乏分析；人员素质不高，信息掌握不充分，采购效率低。采购过程复杂，采购工作无章可依，存在暗箱操作的漏洞；订单采购的商品没有统一的分类编号法；采购资金的周期长，很大一部分被库存所占，造成资金的积压。 　　我们可以采用基于Web体系和工作流管理的企业内部采购流程电子化解决方案，通过使用适合医药流通行业的采购信息管理系统来整合电子商务中的信用认证、议价流程、合同签订流程、财务管理、物流管理、库存管理、客户关系管理等流程，实现企业采购流程与企业信息化系统的耦合。针对采购部门、财务部门、供应商、药监部门等不同的角色特性，设置不同的系统访问权限，保证实时监督整个采购全过程。采购信息管理系统须具有强大的工作流管理机制，使采购的询价、议价、多级审核及订单执行更加准确、高效。 　　采购信息管理系统主要包括两个子系统：一是企业采购中心业务管理系统。通过将采购部门和相关工作人员的计算机组成局域网，针对药品采购的特殊功能，采用基于浏览器/服务器（B/S）体系结构和Internet/Intranet信息服务模式的计算机综合应用系统，实现采购中心电子邮件、信息共享与检索、内部文字处理、公文流转、档案管理和行政事务处理等日常办公事务和决策支持服务的电子化、一体化，建立内部无纸化办公系统。提供办??信息的共享、交换、组织、传递、监控功能，提供协同工作的环境。二是电子采购招投标系统。根据采购的常用方式，例如公开招标、邀请招标、竞争性谈判、询价采购、单一来源采购等特点，制定电子采购招投标系统，功能包括招投标文件的制作、发送、接收、数据自动归类和列表、评委的管理和随机抽取、评标方法及方案等，实现采购过程全程跟踪和监督，并与内部办公系统整合。 　　二、基于工作流技术的药品采购流程再造与电子商务管理优化 　　1.采购流程再造中工作流管理系统的设计。医药商业企业中采购业务由开始活动、中间运行环节活动和结束活动三部分组成，具有典型的工作流特点，因此在系统实现中嵌入工作流引擎，可以为实际操作带来一定的便利性。另一方面，根据客户提出的要求，在进行业务流程的重新设计和流程优化时，必须在系统中体现业务流程控制的特点。综合系统的特点和客户的要求，我们在实现系统中设计了一个基于工作流管理的系统。本系统构造了三层模式，这种系统结构除了具有三层结构的可伸缩性好、可管理性强、安全性高、软件重用性好以及节省开发时间等诸多优点外，其最重要的意义在于将企业中和采购相关的部门连接，使采购供应链的参与者方便地参与企业的采购过程，从而为企业提高采购的效率创造了前提。工作流管理系统在实现上一般将定义时功能和运行时功能进行相对独立的实现。我们在系统设计中继承了这一思想，在体系结构上，系统由两大部分组成：定义环境和运行环境。在定义环境下，定义者定义和维护过程定义数据，即工作流过程的执行所需要的所有信息，然后在运行环境下执行这些工作流过程。 　　由于敏捷供应链系统的动态性、分布性和异构性等特点，客观上要求支持该供应链的工作流管理系统必须是一个分布式、柔性、开放的系统。通过考查系统的逻辑结构可知，在功能方面，过程管理和过程监控功能是由过程负责人操作的，称之为实例管理与过程进度监控部分。任务执行及任务监控功能是由若干任务负责人操作的，称之为任务执行管理与监控部分。这两部分之间具有相对的独立性，各部分内部的各功能之间具有紧密的相关性。对于每部分而言，为了便于系统的维护与重构，将其表示逻辑与处理功能分离，形成相对独立的人机界面及服务器两部分，见图1所示。 　　工作流管理系统包括总控工作流系统和各个企业的站点工作流系统两个部分，此处的工作流引擎设计主要针对总控工作流。工作流引擎是工作流管理系统的核心，可以完成工作流服务的大部分任务。 　　2.基于工作流技术的采购流程管理优化。企业间采购流程是B2B 中一个十分重要的流程，它不仅涉及到企业间的采购、财务、库存等流程，还设计到银行、物流等贸易实体，因此 B2B流程具有复杂性和跨功能的特点。传统的软件开发方