组织行为学第五章组织文化.pptVIP

第五章 组织文化 第一节 组织文化概述 一、组织文化的定义 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 企业文化是“由一些被认为是理所当然的基本假设所构成的范式。这些假设是某个团体在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中而发现、创造和形成的” 管理者必须将其组织统一在一个坚实的意念和共同的远景下，并在此基础上推行相应的管理，这势必会对公司及管理者提出更加苛刻的要求。在未来的公司内，只有信奉者生存的空间，却没有彷徨犹豫者立足的余地。 企业文化是为全体员工所遵循的核心价值观作为固化于员工头脑中的基本准则，企业文化直接决定着员工的思维方式和行为方式。 组织文化是组织中所有成员所共享并作为公理传承给组织新成员的一套价值观、指导信念、理解能力和思维方式。 组织文化是组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。 1．组织文化的基本要素 （1）组织精神。 （2）组织价值观。 （3）组织形象。 2．组织文化的结构 （1）表层文化 （2）中介文化 （3）深层文化 即物质层(器物层)、制度层和精神层(观念层)。 【管理知识——部分世界级公司的最高价值观】 默克公司 最高价值观： 保护和提升人类生命。 公司的社会责任 在公司任何方面都真正优秀 基于科学的创新 诚实和正直 利润，为有益于人类而工作的利润 索尼公司 最高价值观： 体验为公众利益而提高和应用技术的快乐。 提升日本文化和民族地位 做先锋者，不追随别人，做不可能的事 鼓励个人能力和创造性 迪斯尼公司 最高价值观： 使人幸福 不要玩世不恭 培育和宣传健康的美国价值观 创新，梦想和想象 对一致性和细节狂热地关注 保护和控制迪斯尼魅力 麦肯锡咨询公司 最高价值观：帮助领先公司和政府更加成功 To help leading corporations and governments be more successful 耐克公司 最高价值观：体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受 To experience the emotion of competition,winning,and crushing competitors 沃尔玛Wal-Mart 最高价值观：给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会 To give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people 第二节 组织文化的类型与作用 一、组织文化的类型 （一）桑南菲尔德的分类 通过对组织的研究，他确认了4种文化类型：学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。 1、学院型(IBM可口可乐公司、宝洁公司、通用汽车公司、华为等） 这种公司喜欢雇佣年轻的大学毕业生，公司为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。 2、俱乐部型 （政府机构和军队 、行政事业单位等） 俱乐部型公司非常重视适应、忠诚感和承诺。在俱乐部型公司中，资历是关键因素，年龄和经验都至关重要。 3、棒球队型 （会计、法律、投资银行、咨询公司、广告机构、软件开发、生物研究领域） 这种公司是冒险家和革新家的天堂。这种公司从各种年龄和经验的人中寻求有才能的人。 4、堡垒型 （大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。） 棒球队型公司重视创造发明，而堡垒型公司则着眼于公司的生存。这类公司工作安全保障不足，但对于喜欢流动性挑战的人来说，这儿是令人兴奋的工作场所。 桑南菲尔德发现，许多组织不能纯粹明晰地归类于以上4种文化类型中的某一种，因为它们拥有混合型的组织文化，或者因为它们正处于转型之中。 桑南菲尔德同时也发现，这4种不同的文化类型能够吸引不同个性的人。员工个性与组织文化的匹配影响着一个人在管理层级上升迁的高度和难易程度。 二、迪尔与肯尼迪的分类 他们选取的关键性的分类指标有两个：与公司活动相联系的风险程度、公司和员工获得判断企业决策或战略成果的反馈信息速度。 （一）硬汉型文化 硬汉型文化的特征是风险大、信息反馈快。具有这类文化的企业通常风险较大，但利润丰厚 明星是个人而不是集体，违反规定的事情不断发生。只要能成功，人们可以随心所欲，为所欲为。 人们缺乏协作精神 （二）玩命工作—拼命享受型文化 玩命工作—拼命享受型文化的特征是风险小、信息反馈快。在这类文化中生存的关键是具备高度的互动性。 过分注重短期效果容易使人草率行事 （三）赌徒型文化 赌徒型的文化决策风险大，信息反馈慢。 该文化中的英雄崇尚技术能力 该文化有利于产生许多可能会带来长期潜在收益的突破性发明，但是所需要的