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《管理信息系统》习题课第四章：管理信息系统的 系统规划 关键成功因素法的步骤 战略目标集转化法的步骤 企业系统规划法的步骤 * 4-1 管理信息系统的系统规划阶段主要任务及具体工作有哪些？ [答]：系统规划阶段的主要任务有： （1）确定管理信息系统的目标及总体功能结构。 （2）了解企业资源现状，估计管理信息系统的费用，规划开发进度。 （3）从企业管理全局出发，规划企业运作方式及主要业务流程。 4-1 管理信息系统的系统规划阶段主要任务及具体工作有哪些？ [续]：系统规划阶段的具体工作有： (1) 建立相应的组织机构。 (2) 培训企业主要管理人员 。 (3)确定企业的重要信息及功能需求。 (4)规划系统的总体功能结构。 (5)估算项目成本、制定进度计划、确 定近期要完成的系统功能。 (6)与开发组签定合作协议。 4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。 [答]：管理信息系统规划的方法有： （1）关键成功因素法(CSF) （2）战略目标集转化法(SST) （3）企业系统规划法(BSP) （4）企业流程再造(BPR) 4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。 [续]：关键成功因素法的目的是通过企业的关键成功因素，确定企业运营管理的关键信息需求，其具体步骤见下图： 识别目标实现的关键成功因素 对关键成功因素进行整合排序 初步了解企业情况 对高层管理人员访谈 分析所得资料，确定企业目标 确定描述关键成功因素的性能指标 确定关键信息需求 确定关键信息需求 确定企 业目标 识别关键成功因素 4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。 [续]：战略目标集转化法把企业的战略目标看成是一个集合, 将企业的目标转变为管理信息系统的目标，进而得到管理信息系统的关键功能需求，其具体步骤见下图： 将企业目标转化为管理信息系统目标 识别企业目标 确定管理信息系统的关键功能需求 4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。 [续]：企业系统规划法通过企业过程间的数据产生与使用关系，对企业过程进行聚类分析，形成企业管理信息系统的总体功能结构 ，其具体步骤见下图： 了解企业目标 识别企业过程 分析企业过程并建立数据类 确定管理信息系统的总体功能结构 确定各子系统的优先级 制定开发进度 4-2 管理信息系统的系统规划有哪些主要方法? 请说明每一种方法的具体步骤及目的。 [续]：企业流程再造对企业运营从根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在成本、品质、服务和速度上获得戏剧性改善。企业流程再造的目的是从企业管理全局出发，规划企业运作方式及主要业务流程，该方法尚无具体实现步骤。 4-3 企业系统规划的BSP（企业系统规划法）方法是依据什么确定管理信息系统的总体功能结构的？ [答]：企业系统规划法从企业的目标出发，识别支持企业目标的企业过程。依据企业过程间的数据联系（产生和使用），对企业过程进行聚类，从而得到管理信息系统的总体功能结构。 [答]：“企业流程再造”不是将企业现有运营流程进行简单修改和计算机化，而是在深刻认识企业相关管理功能的基础上，重新设计完成管理功能的运营流程。 4-4 为什么说 “再造不是自动化，而是重新开始”、“企业信息化不仅仅是管理工作的自动化”？ 4-4 为什么说 “再造不是自动化，而是重新开始”、“企业信息化不仅仅是管理工作的自动化”？ [续]：“企业信息化”的目的是通过信息技术的应用，真正规范管理，提高企业运营效率。 对企业现有流程的自动化，只能减轻管理人员数据处理的工作强度，并不能真正提高企业的运营效率。“企业信息化”的真正内涵应包括再造高效率企业流程和信息技术应用两个方面。 * * * * *