毕业论文—子商务在商场中的应用.docVIP

目 录 摘要…………………………………………………………………………………2 关键词……………………………………………………………………2 一、我国商场企业电子商务的模式……………………………………………2 二、我国商场企业开展电子商务的前景…………………………………………3 （一）、网名数量持续增长…………………………………………………………3 （二）、消费者网上购物的行为将逐渐增加……………………………………3 （三）、电子商务的瓶颈有所突破…………………………………………………3 （四）、企业决策者对电子商务的兴趣逐渐增加…………………………………3 三、目前我国商场企业在发展电子商务中遇到的问题…………………………4 （一）、中国零售业电子商务的概述………………………………………………4 （二）、电子商务在商场的应用中遇到的问题……………………………………4 四、相关建议………………………………………………………………………5 （一）、怎样解决电子商务在商场应用时出现的相关问题………………………5 （二）、案例分析……………………………………………………………………6 五、结束语…………………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………7 电子商务在商场中的应用 摘 要：近年来，我国的连锁超市企业发展十分迅速，全国各地的超市如雨后春笋般竞相开业。在我国加入WTO后，零售业对外开放，外国连锁超市企业大规模进入我国市场，我国本土连锁超市企业将面临国际巨头的激烈竞争。在如此严峻的形式下，我国本土超市应加快发展步伐，提高企业竞争力。刚好此时随着互联网的蓬勃发展电子商务已被越来越多的企业所重视，从企业内部的信息化管理到现在的网络营销，电子商务已经成为推动互联网发展的主动力。所以面对信息时代的挑战，如何把电子商务真正渗透到零售业中以适应高速发展的市场经济，已成为企业十分重要而又迫切的任务。本文就电子商务在商场（零售业）中的应用的一些情况作出了分析。 关键词：电子商务；零售业； 电子商务是通过互联网或一切电子通讯工具所从事的一系列商务活动由相关数据显示中国网名多达4.12亿，每年还在28%的频率增长，其中，商务类交易的用户规模增长最快，平均年增幅68%，网上支付用户年增长80.9%，2009年中国网络购物市场交易规模达到2483.5亿元，占社会消费总额零售总额1.98%，同比增长93.8%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。如此迅猛的发展速度，零售企业完全没有理由放弃使用这个全新的商务模式。 一、我国商场企业电子商务的模式 电子商务是个大的概念，可细分出无数种商业模式。就零售企业而言，选择B2C和B2B模式的居多，或是两种模式的结合。其他模式应用比较少的如C2C、B2M····等久不做过多解释了。 B2C电子商务指通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用互联网直接参与经济活动的形式。在线经营各种书籍、化妆品、通信用品等。B2C电子商务的出现让人们购物行为从传统的实体商店延伸到新形态的网络商店，网络独具的高度互动性、便捷性、透明性和个性化的特点，让消费者与企业之间有更多互动交流和信息分享的机会。B2B电子商务的含义与B2C差不多，只是对象是企业与企业之间。B2B电子商务主要应用于采购、销售、广告、在线沟通等方面，从长期来看是企业塑造品牌形象、建立口碑信誉的一种方法。 二、我国商场企业开展电子商务的发展前景 （一）网名数量持续增长 根据中国互联网络信息中心于2009年发布的报告显示，截止2010年1月初，我国内地网名数量已达到35800万人，比08年同期增长6%。我国网名总数的快速增长已被世界所瞩目。35800万网名在我国15亿人的总人口中占20%，从国外的发展经验看，普及率从5%—25%这一阶段，正是网名数量增长最快的雪崩期，可以预见，从未来的几年内我国的网名数量将会持续保持高速增长的态势。 （二）消费者网上购物的行为将逐渐增加 生活节奏的加快，消费水平的提高和网络的普及将使得消费者网上购物行为的增加。根据CNNIC最新的调查显示，最近一年内有54%的消费者通过购物网站购买商品或服务，“经常访问”和“有时访问”购物网站的网名占总网名总数的60.2%，另外有21.5%和36.56%的消费者表示在未来的一年内肯定会和可能会进行网络购物。只有7.1%的消费者表示肯定不会进行网络购物。可见，通过电子商务进行网络购物已经被人们的观念所接受，并且这种消费习惯正