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大浦绿洲生态美食园 PAGE 1 大浦绿洲生态美食园 质 量 管 理 文 件 二零一零年二月 目 录 第一部分 质量检查管理总则 概述 质量检查管理范畴 第二部分 质量检查部 概述 组织结构 质量检查部成员名单 质检部工作职责 质量检查工作程序 质量检查档案 第三部分 员工稽查考核管理办法 总则 考核方式 连带责任 赔偿 奖励条例（公共部分） 处罚条例（公共部分） 业绩考评 申诉程序 附则 第四部分 各部门质量检查评审细则 餐饮部质量检查扣分细则 保障部（工程）质量检查扣分细则 保障部（安全）质量检查扣分细则 财务部质量检查扣分细则 五、营销部质量检查扣分细则 六、行政人事部质量检查扣分细则 第五部分 质检检查管理表格 事故案例分析与处理登记表 质量检查日报 宾客反馈意见日报表 ＱＣ分析、整改通知书 质检周报 内部员工申诉报告 员工申诉结果通知单 第 一 部 分 质 量 检 查 管 理 总 则 第一章 概 述 第一条 安徽鲁班建设投资集团旅游公司为提高酒店经营管理水平，完善管理与服务规范，