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从心理学角度看企业文化建设 　　[摘 要] 企业文化建设是企业发展的决定性因素，而员工是企业的核心，因此，通过以强有力的企业文化来引导员工的行为，对企业发展具有重大意义。文章从心理学的角度出发，以人类行为发展的一般规律为依据，以广西旅游投资集团为例，从心理学角度说明企业文化建设的重要性；解释企业文化建设的核心内涵；丰富企业文化建设的形式与技巧。 　　[关键词] 企业文化建设；心理学；员工 　　[作者简介] 刘海波，广西旅游投资集团有限公司，广西 南宁，530022 　　[中图分类号] F272-05 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723（2013）03-0044-0003 　　企业文化建设包括与企业文化相关的理念的形成、塑造和传播等过程。在这个“建设”的过程中，企业文化最核心的载体便是企业员工。企业员工是企业文化形成的源头，也是对其进行塑造的动态载体，更是传播的主体与客体。企业文化建设的发展壮大离不开员工在每一个阶段的努力，他们是保障企业文化得以传承与发展的根本。正如迪尔和肯尼迪在《企业文化》一书中曾多次强调的：“我们认为，人是一家公司的最大资源。而人不能直接用计算机报告而只能通过某种文化的微妙的提示来管理。强有力文化是引导行为的有力工具，它帮助员工做得更好。”[1]P15因此，人——具体来说，是企业的员工，是企业文化建设的核心。要建设好企业文化，就要掌握人类行为发展的一般规律进行合理的运用。 　　心理学是基于人类发展的轨迹，对人类心理、情感与行为等因素进行规律性探索的一门学科。它揭示人类在历史发展过程中，其情感与行为等发生与发展的一般规律，对认识人的需求、挖掘人的潜能以及指导人的日常行为起着十分重要的作用。而企业文化建设的主体便是企业中的人，如果在企业文化建设的过程中，企业能够合理运用心理学的理论，基于人类情感行为的一般规律，对员工的思想情感以及行为模式进行引导、塑造，建立有针对性、有技巧性的企业文化建设模式，必将使企业文化建设形式更加丰富多样，在效果上事半功倍。广西旅游投资集团作为一家新兴的国有投资企业集团，员工规模尚小，但发展潜力巨大，如果??够在初期便以成熟的模式开展企业文化建设，高度调动有限资源，发挥人力资源的巨大优势，必然能迅速将集团凝聚成一股坚强的力量，为初期显赫的业绩以及日后蓬勃的发展奠定坚实的基础。 　　一、从心理学角度看企业文化建设的重要性 　　个体的思想情感与行为模式受环境的影响很大。当今社会属于信息大爆炸时期，各种信息通过不同媒介冲击着人的思想，影响人的心理状态与行为方式。企业员工面对繁杂的信息、内容各异的价值体系与行为准则，如果没有受到合理的引导，往往会丧失重心，或感到无所适从，见异思迁，或者是各执所见，使企业形同散沙。这种游离、松散的状态使员工对企业没有归属感，使员工工作信心不足，工作状态不正常，使企业缺乏凝聚力，从而阻碍企业的发展。因此，企业的长远发展呼唤对员工的价值理念以及行为规范等进行合理有效的引导。这是企业文化存在的重要意义。 　　正如心理学者所认同的，群体内部共享的文化价值理念、群体目标以及行为准则，是归属感形成的基础（Doolittle MacDonald， 1978）。而企业文化建设意味着一套完整的价值体系和行为准则在员工内部建立、传播与发展的过程，在这个过程中，员工可能通过文字、视频、真人真事以及拓展训练等形式接触到企业文化的内涵，并逐渐将这些内涵与个体的工作理念以及自我价值观结合起来，逐渐内化形成与企业需求相吻合的思维与行为模式。这些既是行为的学习与塑造过程，更是一种价值观与文化的适应与构建过程。在共享的过程中，员工逐渐形成了与企业整体价值理念一致的价值观，树立了与企业目标一致的个人目标。在这个过程中，员工与企业的需求得到了统一，员工在追求自我实现的同时，也实现了企业的发展。广西旅游投资集团领导高度重视企业文化建设，一方面从理念上寻求一套最合适、最高效的企业文化建设方案，另一方面通过调查访问的方式，在广大员工中征询意见和建议，让员工参与到企业文化建设的每一步。这正体现了一个企业在建设企业文化过程中的专业与诚恳，也体现出了企业文化建设是员工文化建设的核心价值。 　　二、从心理学角度解释企业文化建设的核心内涵 　　David W. McMillan 和 David M. Chavis George在有关社群文化建设的文献中提到，一个群体文化建设的核心内涵主要包括：共享价值观、群体目标、行为规范等；承载这些价值观与行为规范等内涵的相关文化符号；共享情感连结等（David W. McMillan David M. Chavis George， 1986）。归根结底，就是建立企业价值体系与行为规范体系，同时使企业员工在心理情感上和行为上都对企业相关