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3G技术在电子商务应用中问题与对策 　　[提要] 3G技术可为电子商务提供多种高质量信息服务。充分运用3G技术平台来高效地开展电子商务，就必须把握住3G技术的发展契机，明确3G技术在电子商务应用中出现的问题，制定相应的配套措施加以合理解决，在此基础上才能使3G技术为整个社会经济发展增添新的活力，真正造福于社会。本文针对3G技术在电子商务应用中出现的问题进行分析，并提出相应的对策。 　　关键词：电子商务；3G技术；信息技术 　　中图分类号：F724.6 文献标识码：A 　　收录日期：2013年4月23日 　　3G技术环境下可通过手机、PDA（个人数字助理）、手提电脑等移动通信设备与互联网有机结合从事各种商务活动。相对于传统的电子商务而言，它真正实现了随时随地的信息交流和贴身服务。3G技术可为电子商务提供多种高质量信息服务，满足移动终端用户完全个性化的需求，同时支撑电子商务的3G关键技术在传输速率、传输质量、信息安全性等方面也趋向成熟，对当前电子商务的发展产生了重大的推动作用。 　　一、3G技术与电子商务 　　（一）3G技术及其特点。3G（3rd Generation）指第三代移动通信技术，是将无线通信与Internet等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统，它能够处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。3G技术的特点有：（1）较高的传输速率。3G技术在本地采用2Mb/s高速率接入和在广域网采用384kb/s接入速率使得其声音和数据传输速率大大提高，图像、音频、视频的下载传输更加快捷，较好解决了误码率和系统时延问题。（2）良好的网络互动与沟通。3G技术网络的高速数据传输使用户可以随心所欲、畅通无阻地通过手机来“面谈”，一方的通话状态还可以被录制下来并传送给对方或者第三方和多方。（3）无缝链接功能。可用在任何时间、地点之间的交流。 　　（二）3G技术在电子商务发展中的应用状况。电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。对电子商务的理解，应从“技术”和“商务”两个方面考虑。即建立在企业全面信息化基础上，通过商务管理理论运用技术手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人力资源等进行协调的过程。综合3G技术的特点与电子商务定义不难看出：3G技术作为新兴的网络技术是开展电子商务新的有效方式。3G技术在电子商务中的应用主要集中在以下几个方面： 　　1、网络营销推广及客户沟通领域。电子商务网络营销推广可借助3G技术丰富多彩的多媒体表现形式，如无线电影、无线音乐、动画邮件、手机网游等形式做好企业营销及产品推广。另外，电子商务用户双方只需通过一部3G手机就可在任何时间、地点与对方保持联系。 　　2、网上订购与支付领域。利用3G技术支付是一种支付成本较低且相对安全方便的可移动支付方式。通过移动设备可进行网上购物、预订机票、车票等。3G手机上的预付卡支付避开了银行网关的限制，代替了以前SP的代收费模式，外加手机身份的唯一性，用户不用通过各种繁琐的身份验证便可完成交易。 　　3、网上物流服务领域。3G技术与现代物流有着天然的紧密联系，其关键技术诸如物体标识及标识追踪、无线定位等新型信息技术的应用，能够有效实现物流的智能调度管理，整合物流核心业务流程，加强物流管理的合理化，从而降低物流成本，减少流通费用。 　　二、当前电子商务运用3G技术中的问题 　　（一）安全、技术方面。安全问题是发展网络经济的关键问题之一。采用3G技术的电子商务发展必须为商务活动提供长期的、不断发展的安全保障，要保证用户信息的保密性、完整性和可用性。虽然3G技术平台提供了很好的安全保证，但由于统一的技术标准和安全体系尚未建立，使得安全问题的研究多而无序。如何建立高效和统一的安全标准已经成为3G网络环境下电子商务发展急需解决的问题。 　　采用“2.5G+3G”的策略企图在网络覆盖不到的地方自动转入到2.5G网络下，在试商用阶段很多用户仍抱怨信号不稳定，局限性较大。另外，我国3G技术起步较晚，究竟是我国自主研发的TD-SCDMA、CDMA2000或者WCDMA哪一个更适合我国的发展，目前并没有一个统一的标准。 　　（二）观念、资费方面。传统的购物习惯已根深蒂固，用户因对3G技术缺少了解而有所顾虑，加上网上购物不直观，顾客缺少使用观念，不仅买方市场没有这方面的需求，大部分卖方也不想提供这方面的产品和服务。 　　尽管大力宣扬3G技术运用的好处，但是从试用到正式亮相，大部分消费者还是持观望的态度，资费问题首当其冲。资费标准不同，资费偏高容易造成用户的不信任，最终导致目前使用率不高，另有一些功能由于资费过高使用户望而却步。 　　（三