2011年工作总结报告).doc

工作总结 2011年是不平凡的一年，在这一年中，维护部经历了太多的考验和磨砺，无论是和领导还是各部门的同事，都抱成一团，以工作为主，全身心地投入到工作中去，迎接严峻的挑战，回顾过去的工作，有很多进步，也有一些不足之处。现将一年的工作完成情况做如下总结： 一、日常工作： 1、做好了日常基站故障的监控、抢修和维护。 2、按计划完成基站的巡检、按时完成故障的抢修、发电。 3、钟山新建基站、室分的验收工作。 4、六枝、水城光电缆末梢维护、C网维护超时管控。 5、完成领导临时安排的任务。 6、完成各类报表的统计与发送，跟踪维护款项到账情况。 7、配合主业继续完成网优工作。 8、障碍监控、故障判断和预处理、超时工单及时汇报、电压监控、障碍引导处理和跟踪等。 9、“平安城市”故障的处理。 二、配置足够的人员、工具、车辆，确保维护工作正常开展 为了确保C网基站维护能正常开展，在分公司成立维护部和监控组。维护部负责对维护工作的管理、技术支撑和人员培训；监控组三名值班人员负责基站运行情况的监控、接收故障单、派发故障单并管控故障检修时限和按时提取网管数据填报相关报表。同时分别在六枝、盘县、水城（含钟山）组建办事处，其中，六枝办事处两个组，盘县办事处三个组、水城（含钟山）办事处三个组，每组配置一辆皮卡车、一名驾驶员两名维护技术人员。同时分公司还在维护部配置了一台频谱分析仪和一台电池活化仪，供全市基站维护借用。给每个维护组单独配置一台驻波比测试仪和一把冲击电钻、一块万用表、一把馈线刀及其它常用钳子起子等常用工具，为全网的基站维护提供了保障。 三、加强制度建设，规范员工行为 分公司成立之初，为了规范干部员工的行为，我们根据代维工作的性质和主业公司对代维工作的要求及贵通服六盘水分公司的中、长期目标，制定了《贵州省通信产业服务有限公司六盘水分公司CDMA基站代维管理办法》、《贵州省通信产业服务有限公司六盘水分公司绩效考核办法》、《贵州省通信产业服务有限公司六盘水分公司安全生产管理办法》、《贵州省通信产业服务有限公司六盘水分公司车辆管理办法》、《贵州省通信产业服务有限公司六盘水分公司会议管理办法》、《值班及交接班制度》、《工具、仪表管理制度》、《备品备件管理制度》、《机房钥匙管理制度》、《维护人员培训制度》、《维护部、办事处周例会制度》等办法和制度。同时明确了维护部、办事处、监控组的职责及各部门管理人员和维护人员的职责，分别下发文件到分公司各部门、办事处，要求在办公工场地上墙张贴各管理制度和职责，要求各部门、各维护组组织员工学习，做到用制度管人，按流程办事，让制度、流程深入人心，使其成为员工在工作中的行为指南。 四、指标完成情况： 指标完成情况汇总表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 2010年全网 4.05% 3.46% 3.65% 4.72% 6.56% 5.41% 4.13% 3.51% 4.28% 4.59% 4.63% 5.48% 2011年全网 4.04% 3.19% 3.63% 1.69% 1.46% 2.22% 2.14% 3.75% 4.21% 5.19% 标杆 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2011年4、5、6、7月份的指标优于标杆值。8月份后，由于主干传输电路不稳定，常有光缆中断造成一串基站同时掉站的情况发生。有时是因传输设备不稳定造成十几个甚至更多基站同时掉站几分钟或十几分钟后又恢复的情况，严重影响了全网的掉站率指标。 五、巡检情况： 巡检情况汇总表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 六枝巡检站次 25 20 25 20 29 38 21 13 24 34 盘县巡检站次 28 40 36 27 22 33 44 32 34 32 水城巡检站次 28 45 49 42 39 68 49 44 37 53 钟山巡检站次 38 27 45 25 26 27 24 22 8 24 合计 119 132 155 114 116 166 138 111 103 143 1到10月份，共巡检基站1297站·次，如果每站次单程平均按30公里计算，则巡检行车约77820公里。每月巡检行车约7782公里。六、基站故障应急抢修（含被盗抢修和应急发电）统计表 单位：（站·次） 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 六枝 11 15 22 27 48 33 13 18 28 22 盘县 23 32 21 29 31 41 82 45 52 33 水城 26 33 22