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大学生面试全攻略 —赖凌云 课程目标 一、引言 （一）几个故事 （二）直觉与面试 二、招聘与面试流程 （一）三个阶段 准备阶段 实施阶段 评估与反馈阶段 （二）产生招聘需求的原因 战略性招聘（如校园招聘） 补员性招聘 职能重组 １.战略性招聘的面试重点 潜力 学习能力 洞察能力 创新能力 坚忍不拔的毅力 职业倾向 动机 2.补员和职能重组性招聘的面试重点 岗位技能、人际关系能力、职业品德 （二）投递简历 1.外型出格 2.形象邋遢 3.能岗不匹配 4.找人代投 5.父母陪同 （三）电话接听 1.精神萎靡不振 2.电话询问薪酬 3.忘记联系人及必要的信息 4.缺乏接听电话的基本礼仪 （四）赴约前的准备 凡事预则立，不预则废 （五）正式面谈与沟通 1.不守时 2.外型“突兀” 3.缺乏基本礼仪（握手、沟通时的目光、答谢技巧） 4.过度紧张 5.信心不足 6.不懂装懂 例：目光接触的技巧 （六）面试心态 1.纯真心态 2.自强不息 （七）面试结束 1.有效倾听 2.结束离开时的礼仪 四、主考官常犯的错误 首因效应 对比效应 晕轮效应 刻板印象 天花板效应 1.时间 2.母性理论 3.男性的刻板印象 投射心理（选择性知觉） 防御心理 讨论：如何判断及应对“菜鸟”级招聘官 五、面试的核心 （一）面试面什么？ 问之以是非观其志，穷之以词而观其变，咨之以谋而观其识，告之以难而观其勇。 　考察：动机、兴趣、爱好 能力、素质、技能、知识、 比较优势（人岗匹配， 人与组织匹配，能力与组织匹配） （二）常问的问题 你对我们公司了解吗？ 你对所应聘的岗位了解吗？ 你愿意做这份工作吗？ 你做得了这份工作吗？ 你未来的规划是什么？ 你与你的同学相处的怎么样？ 与其他人比你有什么优势（或我为什么要录用你）？ 第一、请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到它。 第二、请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 六、企业常用的面试测评方法与考核要点 （二）考试 技能 专业知识 （三）行为招聘法 核心理念：过去的行为可以预见未来的成就和行为。 核心方法：关键事件、压力面试 正常程序：寒喧，寻找事件，追问事件经过，增加压力，获得信息，评价，结束 （四）结构化面试 标准化面试 1、程序 职位分析 确定要素 在编制好的题目上制定相应的评分标准，遵照客观的评价程序，对其表现进行量化分析 2、结构化面试测评要点 测评要素： 个人修养及礼仪 求职动机及价值观 职业兴趣与偏好 一般能力倾向 可发展潜力 3、结构化面试问题及评价要点表 （五）无领导小组讨论 围绕给定的问题或在既定的背景之下展开讨论，并得出小组意见 1、程序 工作分析 确定测评内容 列举问题并说明要求 引导 2、无领导小组讨论测评要素 智力（思维能力） 人际关系技能 管理技能 个人特征和行为风格 3、招聘案例现场招聘：战略发展专员 三鹿毒奶粉事件，使三鹿集团公司目前陷入经营困境： 　１、政策上国家对其监控力度加大； 　２、市场上消费者对三鹿奶粉失去信心； 　３、因毒奶粉事件赔付巨款，目前现金流已经断流； 　４、之前的企划造成对公众、消费者造成的负面影响极大。 　　　假如你们应聘该公司的战略发展人员，为挽救三鹿公司，你们会如何做？要求形成方案，限时三十分钟。 1）正常情况下，无领导小组讨论主要围绕以下问题进行讨论。 人事的任免 任务的分配 奖金的分配 资金的运用及投资的决策 3）评价结果运用 通过你的评价，你认为他们分别适合从事什么工作，如： 管理人员 财会人员 业务人员 秘书 设计人员 （六）角色扮演 被测评人员扮演一定的角色来模拟完成工作情况中的一些活动和过程。考察： 说服能力 表达能力 处理冲突能力 灵活性和灵敏性 （七）公文筐法 是一种情境模拟测评方法，要求在限定时间内处理与管理岗位相关的报告、信函、备忘录、请示等文件，以测评其实际工作能力或管理潜力 考方重点在于试题的编制和引导 被考方重点在于对文件的理解、处理和问题的阐述等 祝大家找到称心如意的工作 薪酬管理 几项基本原则 1）让员工理解