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微软解决方案 – 企业文档管理 通过文档协作和管理提升企业的知识积累、工作效率和创新能力 问题和挑战 一、在市场竞争日益激烈的今天，每个企业都面临着如何提升自身竞争力的问题 企业竞争力的提高体现在很多方面，如新产品的快速提供，高质量的客户服务，不断优化的内部业务管理流程，企业对员工的吸引力以及企业文化的大力发扬等。这些核心竞争力的形成和发展归根结底都与企业对自身以往的实践经验和相关领域知识的积累程度密切相关。企业的知识财富积累的快、积累的多，企业形成上述竞争力就越有基础，这些竞争力体现的就明显；反之如果企业不能有效的积累自身知识财富，就会逐渐在市场竞争中被淘汰下来。 二、企业管理者关注如何能够提高员工技能，提高员工的工作效率 企业的工作效率与员工的技能和提供的支持帮助密切相关，企业中有能力水平高的员工，也有新进入岗位的普通员工。如何沉淀各种规范化的操作流程以及各种专业知识，帮助普通员工更快的学习掌握工作技能，这将是提高企业整体工作效率的关键。此外，对于企业的信息工作者（从事分析、统计、管理、研究和设计等工作的人员），学习了解别人的工作成果和知识，可以对自己的工作提供很大的帮助，往往达到事半功倍的效果。 三、如何提升企业的创新能力，帮助企业不断发展 企业的创新是建立在稳固的知识基础之上的，没有良好的反馈更新环境，很难凭空进行创新。例如在某些优秀企业中，我们常常可以看到这样的情况，一篇好的知识文档被企业内部其他员工浏览上百次、千次，从中抽取对自己目前工作有帮助的内容，进一步加工变成新的、有价值的知识文档，而原来的这篇知识文档也通过使用过程中的不断反馈得到了提高和完善，这种积累、反馈、创新的正反馈过程是企业创新能力提高的必由之路。 解决方案概述 为了更好地解决企业内部和外部大量知识文档需要管理的问题，微软推荐企业采用电子化的手段、网络化的方式、信息化的管理方法实现企业文档的协作和管理，并帮助逐步实现企业的知识积累、工作效率提高和企业创新能力的提升。 微软的解决方案是： 通过使用Microsoft Office System，为客户提供一个文档集中管理、集中控制的协同工作平台: 使用标准的文档结构和模板，提高制作文档的效率 统一的文档控制和信息共享平台，高效连接团队成员和合作伙伴 降低文档和信息的安全风险 基于知识管理的全文信息检索，提高对企业内容和现有业务系统的信息再利用 提供使用微软技术的合作伙伴基于Microsoft Office System进行快速定制、整合、配置等附加电子文档解决方案 整个方案适用于各企业、机构中的文控中心和档案管理中心以及企业中各个部门和工作团队的文档库和文档协作。如果企业已有部门级的档案库、资料库和文档库，可以采用与这个平台进行对接的方式，对整个企业的文档进行统一的管理和利用。 方案优势和业务收益 基于Microsoft Office System的电子文档管理解决方案为客户提供了一个文档集中管理、集中控制的协同工作平台，可以对文档生命周期的各个环节进行有效管理。帮助客户提高文档制作效率，规范处理流程，增强文档和信息的安全性，降低管理和运营的成本。整个方案的优势体现在： 提供标准的文档结构和模板，提高制作文档的效率 电子文档管理解决方案帮助客户规范文档结构和模板，使员工可以高效、标准地创建专业文档，提高文档制作效率。具体包括： 统一的文档管理平台 使用文档库集中管理业务文档 一致的文档创建模板 统一的文档控制和信息共享平台，高效连接团队成员和合作伙伴 电子文档管理解决方案提供了一个协同工作平台，加强了文档的集中管理和控制能力。并提供了灵活的、可视化的、可定制的文档审批工作流程，提高文档处理效率和协作能力。具体包括： 高效的协同工作平台 集成的即时信息沟通和协作 可视化、自动化的文档审批过程 可灵活定制的文档处理流程 自动保存文档修订版本记录 文档编辑锁定机制，保证业务文档的完整性 降低文档和信息的安全风险 电子文档管理解决方案能够严格控制企业文档和信息的访问权限，防止机密信息泄露，降低安全问题所带来的运营风险。具体包括： 集成的信息权限管理工具 可灵活定制的文档、信息访问策略和模板 自动保存文档访问和修订记录，实现文档操作留痕 防止用户对文档意外或恶意删除 基于知识管理的全文信息检索，提高对企业内容和现有业务系统的信息再利用 电子文档管理解决方案提供灵活的信息分类和全文检索能力，可以有效地连接企业现有的业务系统，实现企业信息再利用，极大限度地节省人工成本。具体包括： 连接企业现有业务系统的智能文档 多维度的文档信息分类导航 功能强大的全文检索能力 总体架构和主要功能模块特色 整个方案的总体架构图如下： 系统包含三个层次功能，来满足最终用户、文档管理员和系统管理员的日常操作需求： 应用层 文档协作门户：提