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第二章 电子商务框架体系 目 录 2.1 电子商务框架 2.2 电子商务模式 2.3 电子商务流程 2.1.2 关于电子商务框架的几个经典模型 Kalakota－ Whinston模型 Kosiur模型 MEC模型 Turbain模型 ICDT模型 生产力模型 网络基础层　 多媒体内容与网络出版层　 消息/信息发布与传输层　 一般业务服务层　 公共政策、法律、隐私权问题 文档、安全、网络协议的技术标准 2.1.3 技术视角的电子商务框架 2.1.4 应用视角的电子商务框架 2.2 电子商务模式 　　　电子商务模式，是指在电子商务总体框架下，开展电子商务实践过程中形成的，可以指导相同或近似条件下的电子商务活动的标准样式。 2.2.1 社会再生产不同领域中的电子商务模式 生产领域电子商务模式 流通领域电子商务模式 消费领域电子商务模式 1.生产制造领域电子商务模式 2.流通领域电子商务模式 3.消费领域电子商务模式 Michael Rappa在《Managing the Digital Enterprise》一文中，将电子商务的主要商业模式归纳为九种类型，包括： 经纪模式(Brokerage Model) 网络广告模式（Advertising Model） 信息媒介模式(Infomediary Model) 销售商模式(Merchant Model) 制造商模式(Manufacturer Model) 合作模式(Affiliate Model) 社区模式(Community Model) 订阅模式(Subscription Model) 效用模式(Utility Model) 2.2.3 电子商务应用模式 2.2.4 企业自我实施电子商务模式 2.3.1 商务活动的基本业务流程 前台流程图 后台流程图 C2C电子商务的业务流程 1. 结合本章内容，登录下列知名电子商务网站，认识各种类型的电子商务网站。 （1） B to C模式网站：美国亚马逊网上书店、我国的卓越网、当当书店、 （2） C to C模式网站：ebay易趣网，淘宝网 （3） B to B模式网站：阿里巴巴网站、海尔企业间电子商务 2.访问一个电子商务网站，试着购买一件商品，记录你所经历的各环节，并说明各环节应该注意的问题，最后，根据你的购买经历，对该电子商务网站进行评价。 订单处理 送货通知单的下载 查看订单的历史往来记录 订单下载 2.3.3 B2C电子商务流程 浏览网页 选择商品 放入购物车 是否注册 注册 登录 继续购物 填写收货地址 选择送货方式 选择支付方式 在线支付 购物完成 网上客户订单 库存无货 生成采购单 确认入库 订单受理 生成销售单 库存有货 查询商品库存 结算 确认出库 发货 卖 方 消 费 者 中 介 买 方 消 费 者 转让方信息 求购方信息 报价 询价 交货 付款 2.3.4 C2C电子商务业务流程 C2C电子商务的业务流程 CA ISP CA(Certification Authority)是认证机构的国际通称，是指对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（在证书上签字），以防证书被伪造或篡改。 ISP（Internet Service Provider），翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。 ICP（Internet Content Provider），翻译为互联网内容提供商，即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商。国内知名ICP：新浪、搜狐、163、21CN等等 IDC（Internet Data Center），也就是数据中心，是一种以电信级机房设备，向用户提供专业化和标准化的数据存放业务和相关服务的中心。经营IDC业务的公司中，主机托管和整机租赁是IDC的主要支柱业务，从事IDC业务的机构主要是电信运营商（中国电信、中国网通等）、互联网服务商（263首都在线、世纪互联等）等 3、消费领域电子商务模式 2.2.2 电子商务商业模式（e-Business Model） （1）经纪模式(brokeragemodel) 经纪人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到一起，并使得交易更为方便。他们在BtoB、BtoC、CtoC市场中充当着重要的角色。通常从他促成的每笔交易中收取费用或佣金，费用的收取各不相同。 市场交换(marketplace exchange) 买／卖履行(buy／sell fulfillment) 需求收集系统(demand collection system) 拍卖经纪人(auction broker)