小件员礼仪培训2010102614940教材课程.pptVIP

小件员礼仪培训 总公司人资部、快递部 形象标准 行为礼仪 装备规范 目 录 （一）小件员形象标准 标准小件员仪容示范 帽子：帽沿摆正与视线平行，不留长发，头发整齐置于帽中 胸牌：别在工作服左胸宅急送LOGO上方，位置居中(挂式工作牌按要求 佩戴) 上装：秋季工装，夏季着T恤 工具包：别于腰间，面向正前方 下装：着深色长裤，裤口放入靴中 小件靴：带从下向上系，鞋面干净 （二）基本仪容要求 基本要求 勤洗澡、勤理发，面容清洁，牙齿洁净 勤洗手，勤剪指甲，指甲内无污垢 班前不抽烟、不喝酒，不吃带刺激性味道的食物，避免有异味 1、头发长短要适宜，勤梳勤洗保整齐 发型发式要求 干净整洁 不宜过长，最短标准不得剔光头 前部头发不遮住自己的眉毛 侧部头发不盖住自己的耳朵 不能留过长、过厚的鬓角 后面的头发不超过衬衣领子的上部 互动 请帮身边的同学检查一下面部、指甲是否符合要求。 3、口气清新无异味，牙齿清洁笑容留 工作时间，不抽烟、不喝酒，不吃带刺激性味道的食物，有口气问题的，应随时准备口香糖。 4、小件员形象警示歌 工装一穿，客户喜欢； 皮靴一响，小件万“两”。 不穿工装不戴帽， 客户见了划问号； 货物不敢交给你， 你的提成打水漂。 形象标准 行为礼仪 装备规范 目 录 （一）十条基本行为礼仪 1、文明礼貌记心上，电话礼仪不可忘 声音传达情绪，和客户良好的电话沟通，是一个公司和个