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制造企业物流流程再造研究 ——企业业务流程再造对我的研究方向（企业物流管理）的启示 业务流程再造相关理论 业务流程再造(Business Process Reengineering. BPR)是指为在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等等。BPR从现代组织学的观点看，属于组织转型的范畴;从管理理论学派划分的角度看，起源于管理过程学派，是对管理过程学派的创新;从管理理论的经济学原理看，是对古典分工理论的否定，提出了“合工”的思想。BPR并不是一门科学，而是电子商务时代的一种管理技术。 BPR是供应链、工作流、物流、信息流、资金流的接口，是企业快速响应市场需求的重要技术方法。基于因特网和电子商务的企业流程再造是使企业最大限度地连接到全世界，成为包括全球性的企业，不断改变、修正和重组企业过程，包括供应、购买、销售生产和企业运营的全过程，是企业进行理顺和规范化的管理技术。将ERP与BPR相结合，对企业总体结构、组织、流程以及所有的环节进行考察和重组，建立新的管理程序，从而真正实现企业合理化和现代化。 企业流程再造的核心思想是:通过对企业原有的业务流程重新设计，包括进行相应的资源结构调整和人力资源调整，使企业在赢利水平、生产效率、产品开发能力和速度，以及顾客满意程度等关键指标上有一个巨大进步，最终提高企业的整体竞争实力;通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营绩效的巨大提高，同时更为重要的是使企业形态发生革命性的转变——将企业由以职能为中心的传统形态转变为以流程为中心的新型流程导向性企业，实现企业经营方式和企业管理方式的根本转变。 现代企业管理理论认为企业的一切运转都是由大大小小的业务流程所构成的，抓住了流程，也就抓住了管理的本质。流程再造(BPR)提出了如下管理思路:对既有业务流程进行归纳和评审，去掉不必要的枝节，缩短流程长度，设计出新的业务流程并汇总出所有流程性质，据此来设置部门和确定部门职责和权限，这是解决问题的根本。 我国制造企业物流流程现状 随???我国国有企业体制改革的不断深入、社会第三方物流的不断发展以及先进信息技术和管理方法在管理中的运用，我国制造企业的物流系统和物流管理水平均有了很大的提高，但是我国制造企业的物流管理仍然存在很多问题，主要表现在以下几个方面。 (1)物流运作模式单一 尽管现代物流与供应链管理理念的普及在一定程度上冲击了我国制造企业的经营思想和模式，但是受到传统的“大而全”、“小而全”思想的影响，大多数制造企业的依然采用自营的物流运作模式，这不仅不利于企业物流成本的降低，也不利于企业物流效率的提高，进而影响我国制造企业的竞争力。 (2)物流流程不尽合理 受到计划经济和历史等多方面因素的影响，我国的制造企业依然保留原来的物流流程。而这些物流流程是建立在传统管理思想和管理工具基础之上。随着先进的信息技术和物流管理工具(如立体化仓库、条码技术、ERP等)的运用，传统的物流流程已经严重地制约了企业物流管理水平和物流资源运作效率的提高。 (3)企业物流管理机构设置不合理，各部门协调配合差 目前，大多数的制造企业仍然将仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等物流活动管理职能分散在不同的部门，没有成立单独的物流管理部门对企业各种物流活动进行统一规划、运作和管理。这种物流管理机构设置导致了物流资源配置不合理、利用率低下，弱化物流系统的整合，延迟物流各作业环节的衔接和物流信息的快速传递，致使企业物流运作效率和物流管理水平严重降低。此外，由于企业各部门间缺少相互协调和配合，各部门进行物流作业活动时大都从本部门利益出发，工作相互推诿，严重影响企业的正常运作，也严重损坏了企业的整体效率和利益。总的来说，目前我国大部分的物流组织机构不适应生产和市场的需要，内部协调能力差，对外应变能力不强，缺乏有力的横向和纵向协调。 随着我国社会第三方物流的快速发展以及对物流在企业管理中的作用认识的加深，我国制造企业的物流运作模式必将呈现多样化发展趋势。这也必将给企业的物流管理提出新的难题。 业务流程再造对制造企业物流管理的启示 合理、高效、科学的物流流程是提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。随着社会第三方物流的快速发展和成熟以及市场竞争的加剧，国内制造企业将打破原有的单一物流运模式，采用多样化的物流运作模式，这必将导致制造企业物流流程的巨大变化。只有在改变物流运作模式的同时，设计出一套与物流运作模式相匹配的物流流程和物流组织机构，才能帮助企业构建高效的物流系统。 物流流程再造与一般流程再造在本质上有很大的共同之处，但是有必要对物流流程再造进行明确