力帆汽车-2015年上车展管理人员培训手册.pptxVIP

力帆汽车2015年上海车展;目 录;目 录; 车展作为天诺最高级别的室内巡展，备受公司高层关注，自2010年以后便成为公司的业务中心。下面，我们就来了解下，什么是车展，天诺在车展业务中扮演的是什么角色。 车展是众多汽车品牌商以宣传品牌理念文化、发布新车讯息以及促进销售为目的，依托一定的宣传和展示手段而集成的展销平台。我们根据参展商规模和级别、汽车展品的档次、首次亮相的新车、概念车的多少、展出 面积、配套设施的先进性、完备性、主办方的服务质量、国内外媒体宣传报道量、观众数量以及专业水等来衡量车展的级别。大致分为：A、B、C、D四个级别。 我们将B、C、D级车展统称为地方性车展。地方性车展比较侧重对当地城市品牌汽车销量的促进，一般由政府、行业协会以及媒体机构联合筹办，而参展商参与的主体也比较多样，有汽车厂家、当地专营店等等。 A级别为国际性车展。如世界五大车展：法兰克福、巴黎、日内瓦、北美、日本车展。而我国比较有影响力的A级车展为：北京、上海、广州三大车展。而本次第十六届上海国际汽车工业展览会，便是国内最高级别的A展。 我们有幸参与了此次盛会，希望所有工作人员认真对待，能对标准和品质有一个新的认识。 ; 展 会 名 称： 第十六届中国（上海）国际汽车工业展览会 展 会 地 点： 国际会展中心（上海） 北门 2H?2A06馆 展区面积800平方米 日 程 安 排： 多方运营启动会 4月12日 （星期日） 14∶00 ~17∶00 兼职人员培训日 4月13日 （星期一） 13：30 ~17：00 展车进场日 4月18日 （星期六) 09∶00 ~12∶00 公众彩排日 4月18日 （星期六） 14：00 ~17∶30 媒体彩排日 4月19日 （星期日） 13：00 ~17∶30 媒 · 体 日 4月20日~4月21日 09∶00 ~18∶00 力帆发布会 专业观众参观日 4月22日~4月23日 09∶00 ~18∶00 公众参观日 4月24日~4月29日 09∶00 ~18∶00 展车离场日 4???29日 15∶00 ~17∶30 主 办： 中国汽车工业协会 中国国际贸易促进委员会上海市分会 中国国际贸易促进委员会汽车行业分会 上海市人民政府 参展单位： 重庆力帆汽车销售有限公司 力帆汽车上海源烨汽车销售有限公司 执 行 机 构： 广州市天诺营销策划有限公司;三.展位平面图;四.展台效果图;五.展台效果图;目 录;时间;　;时间;;14;时间;;目 录;序号;天诺营销职责 负责舞台流程总控、现场布置、物料、灯光、视频、AV、礼仪等人员管理。 负责 VIP room，洽谈室服务、协助公关前台接待，引领发布会领导上下台： 1，前台礼仪1在展台外围协助公关公司接待媒体； 2，前台礼仪2与礼仪3引导媒体签到。 3，二层礼仪4与礼仪6协助引导领导与车手落座； 4、一层洽谈室礼仪5负责将旗帜送呈舞台，男侍二层VIP服务 ;Staff;天诺营销职责 负责舞台流程总控，负责现场布置、物料、灯光、视频、及礼仪等人员管理。 VIP洽谈室，洽谈室服务 ，前台接待、礼品派发 1、前台、礼仪2、礼仪3 客户资料登记、礼品派发 2、礼仪5一层洽谈区引领服务、桌椅整理。 3、礼仪6二层VIP引领服务、桌椅整理。 4、礼仪1与利益4轮岗休息。 5、男侍提供饮料点心服务 ;关于出勤 　 1，不得迟到、早退，如有违反，扣除运营公司10%项目金额； 2，外出展区需向督导当面告知，并按规定时间返回； 3，指定休息区域休息，不得喧哗； 4，在岗期间不允许任何原因玩弄手机，接听电话。 服务规范 1，标准用语、微笑、手势、站姿、引导方式等（详见话术）；