工业园物业管理方案范本.doc

工业园物业管理方案 工业园物业管理方案 一、项目概述 工业园位于 工业园区，具体位置在 ，工业园区总用地面积 平方米，总建筑面积 平方米，总投资 元人民币。 工业园分成二部分，其中厂房 平方米，高级员工公寓楼约 平方米，员工 人数将达到 人左右，属于 型、功能多元化的大型工业园区。 二、工业物业特点： 工业物业不同于一般物业，它的业主是法人，而不是自然人。自然人寻求的是一个 舒适的生活空间，而法人代表着企业，寻求的是一个适应其生产经营和办公的公共空间。 物业管理工作要顺应这些特殊要求，方能使工业物业管理有的放矢。企业作为生产经营单 位，除了 以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。 四、追求目标 以公司经营为主导，为员工推出完善的管理服务，为公司创造效益，为企业打造品牌。 五、物业管理要点 第 1 页 共 24 页 ● 运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。 ●人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信心 ●结合所辖的工业园区物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想 观念，“全心全意为全体员工服务”。 ●为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。 （一）、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。在管理工作中将根据本工业园区物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足全体员工需求。 建议采用的管理体制是：企业化、专业化、一体化。 管理思想是：安全服务第一、人性规范管理、提前服务员工、打造管理精品。 追求的目标是：社会效益、环境效益、经济效益。 （二）、二项承诺 1、在二年内力争本项目通过“市优秀物业管理大厦”的评比。 2、在三年内力争本项目通过“省优秀物业管理大厦”的评比。 （三）、三个重点 1、完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分体现我们的服务宗旨和追求目标，奉行“以人为本，员工至上”的原则和务实周到的工作理念，为公司全体员工提供全方位、高品质的服务，并将日常服务工作紧密融合于管理之中，与全体员工建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解员工的意见与需求，在不断完善的过程中真正让员工享受到安心、舒心和称心的工作（居住）环境。 第 2 页 共 24 页 2、环境管理责任到人 工业园区的环境管理极为重要，如何为公司全体员工创造一个良好、舒适的工作（居住）环境，是我们非常重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地去做好每天的工作，树立环保意识，从而保证工业园区的环境卫生状况达到最佳状态，为工业园区所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。 3、安全、消防真抓实干 为确保全体员工生命、财产的安全，我们主张以切合实际的人员防范为主、以本物业先进的消防设施为辅的安全管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为全体员工服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的安全管理工作，严格管理，防止易燃易爆等危险品进入工业园区，制定出与其相适应的应急处理安全操作程序，发生特殊时间时力争将损失降至最小程度。 六、四项措施 1、据历年来的管理经验及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学地制定、引导、宣传、倡议等较为文明典雅的管理指引。 2、制定出详尽的执行手册，使工业园区物业员工翻开手册即可操作。如《物业部员工手册》等，使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范、自我、服务全体员工的目的。 3、时刻有这多方面的准备，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出建设性意见，全力做好与前期施工管理单位的衔接工作。 4、将不间断地充实管理队伍。采用“培训—上岗—再培训—再上岗”的轮回培训制度，第 3 页 共 24 页 不断提高员工的工作技能与素质。 七、拟采用的管理模式 （一）、物业管理架构 物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设客服部、保安部、工程部、保洁四个部门。其优点是集指挥和只能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间