汽车4S店营销推进策略培训讲义.pptx

1 汽车4S店-营销推进策略培训讲义 2 一、建立营销数据库 1、营销数据库 3 A、保有客户 管理内客户分析表（A类客户） 序号 车牌号 客户姓名 性别 联系电话 车型 车龄 使用里程 客户区域 保修期 使用频率 是否会员 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 说明：管理内客户分析表分为（A、B、C、D）四个分类表 请各店客服经理按此模版方式对客户进行分类汇总 4 B、潜在客户 潜在跟踪客户表 序号 销售顾问 客户姓名 联系电话 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 战败客户汇总表 序号 销售顾问 客户姓名 联系电话 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 C、员工关系群体 员工 序号 客户姓名 联系方式 性别 区域 有无车辆 车辆品牌 年限 是否购车 　 1 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 6 三、营销活动开展的模式 1、活动方案研讨和制定（包括主题、路径、费用预算等）。 2、活动方案必须报备集团。 3、活动方案实施。 a、活动前期预热 60% b、方案流程实施 30% c、活动现场 10% 4、活动总结。 631法则 7 四、营销组织 目的：1、通过开展营销活动提升售后来店台次和销售来店量。 2、通过水平事业来提升质量。 营销活动 售后来店台次 销售来店量 水平事业 提升 提升 质量 营销活动的“631”法则 10% 60% 30% 10%的时间、精力 40%的资金 前期预热 精准流程设计 活动现场 --营销法则 8 营销活动的 --营销法则 “由易及难”法则 从简单的小活动开始做熟做精后 再做复杂大型的活动。 9 营销活动的 --营销法则 “由近及远”法则 以店内活动为中心由近到远开展外拓活动，一定要重视周围小区、社区的营销活动。 10 营销活动的 --营销法则 “70,30”法则 营销活动的客户来源： 70%的老客户和30%的新增来店客户。 11 营销活动的 --营销法则 “90,10”现象 目前的现象： 90%的自然集客和10%的活动邀约客户 转变后的现象： 50%的自然集客和50%的活动邀约客户 12 营销活动的 --营销法则 事业合作伙伴 合作单位 异业联盟 13 从现在起一定要充分重视我们的： 14 谢 谢