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第六章 人事 第一节 人事职能概述 第二节 人员招聘 第三节 培训与开发 第四节 绩效评估 第五节 报酬激励 第一节 人事职能概述 人事职能的内容 现代人力资源管理 一、人事职能的内容： 人事职能的主要内容：选配适合的人员到适合的岗位上去。 人事职能的内容： 1、求人 2、育人 3、用人 4、留人 1、求人 1）工作分析 工作分析为每个工作岗位明确了职责和权限，同时确定了对相应人员的任职资格条件； 2）人力资源规划 人力资源规划为组织或企业实现特定目标而进行的人力资源需求与供给等方面的预测。 3）招聘与筛选 企业或组织寻找或吸引有能力填补组织岗位空缺的备选人员的过程。 求人的目的：寻找有能力的、已适应组织文化的员工。 2、育人 1）培训与开发 为使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，达到提高员工绩效的有计划、有组织的各种努力。 2）职业生涯发展 满足个人成长发展的愿望和要求，对个人职业发展所进行的计划和管理活动。 3、组织发展 注重整体发展的相关活动。 育人的目的：培养有能力的，并掌握新知识和新技能的员工。 3、用人 1）激励 激发员工的行为动机，调动员工积极性的手段或开展的活动。 2）绩效评估 对员工的工作状态和工作结果进行考察、测定和评估的过程。 3）奖惩 对员工在工作中的表现给予奖励和惩罚。 用人的目的：调动员工的积极性，主动提供高质量的工作绩效。 4、留人 1）报酬 使员工感到满意并且公平的报酬。 2）工作条件 工作的环境和条件有助与员工的安全和健康。 3）组织关系 和谐、平等的组织气氛。 留人的目的：使员工愿意承担组织义务并对工作满意。 二、现代人力资源管理 人力资源管理就是现代人事管理。是对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制等活动。 人力资源开发就是培训、开发、组织发展和职业生涯发展的综合利用，以改进个体的、团队的和组织的效率。 第二节人员招聘 什么是工作分析 工作分析的作用 工作分析的实施 招聘的原因 招聘的作用 招聘的程序 一、什么是工作分析 工作分析是指对某特定的工作作出明确的规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的行为的过程。也叫做职务分析、岗位分析。 工作分析主要说明两方面的内容； 1）对工作本身作出规定，即工作描述或职务描述； 2）明确对工作承担者的行为和资格要求，即工作说明书或职务规范。 二、工作分析的作用 1、工作分析为组织结构设计和职务设计提供基础 2、工作分析是制定人力资源计划的依据 3、工作分析使报酬更加合理公平 4、工作分析使招聘活动有明确的目的 5、工作分析是培训和开发有合理的方向 6、工作分析有利于工作设计和工作方法改进 7、工作分析为业绩评价提供客观的标准 8、工作分析为职业生涯计划指明了方向 9、工作分析帮助明确劳动关系 三、工作分析的实施 1、工作信息的初步调查 2、工作现场的观察 3、拟定工作调查单 4、工作调查（现场调查和场外调查） 5、资料整理 6、审核 7、编写工作描述和工作说明书 四、招聘的原因 招聘是组织或企业寻找或吸引那些有能力又有兴趣填补组织岗位空缺的备选人员的过程。 招聘的原因： 1、新公司成立； 2、现有职位因种种原因发生空缺； 3、公司业务不断扩大； 4、调整不合理职工队伍。 五、招聘的作用 1、获得合适的职位人选，弥补组织岗位的空缺。 2、实现人员结构的调整与优化，有利于人力资源的合理配置。 3、给员工提供自我实现的机会，有助与人才成长。 4、促进人才的合理流动。 5、节约培训时间和费用，减低成本。 6、宣传组织，树立企业形象，有利于招揽人才。 六、招聘的程序 1、确定招聘计划，制定招聘战略。 2、发布招聘信息，吸引候选人。 3、招聘测试、甄别和筛选候选人。 4、录用决策，确定录用人选。 5、招聘活动的评估。 第三节培训与开发 培训与开发的定义 培训与开发的区别 培训与开发的作用 常用的培训方法 职业计划和职业发展 一、培训与开发的定义 企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。 二、培训与开发的区别 培训时间短，阶段性较清晰，内涵较小；开发时间长，阶段性较模糊，内涵较大。 三、培训与开发的作用 1、快出人才，多出人才，出好人才的重要途径。 2、迎接新技术革命挑战的需要。 3、调动员工积极性，满足员工发展需要，使员 工潜在能力外在化的手段。 4、保持企业竞争力的最合算的投资手段。 四、常用的培训方法： 1、案例研究 2、研讨会 3、课堂授课 4、游戏 5、影视培训 6、计划性指导 7、角色扮演 8、敏感性训练 五、职业计