第期反洗钱简报.docVIP

一、商业银行非面对面业务的概念、主要业务种类及发展趋势 商业银行非面对面业务，是指通过整合传统拒面业务处理流程，弱化物理网点职能，以电子化网络为依托，实现银行业务处理后台化、服务虚拟化、客户自助化的新型业务模式，是银行柜面业务的延伸和发展，是商业银行利用计算机和通讯技术创新的一种新的服务方式。非面对面业务与柜面业务相比具有高效率、低成本、易管理等特点，满足了客户自助服务、无时空约束、安全高效的需求。 （一）非面对面业务的主要种类。 目前，我国商业银行的非面对面业务主要有两大类，一是ATM 和POS机终端为代表的传统非面对面业务；二是以网上银行、电话银行为代表的新兴非面对面业务。 1、ATM系统。即CD/ATM系统，也叫自动柜员机系统，是利用商业银行发行的银行卡，在自动取款机CD或自动柜员机ATM上，执行存取款和转账等功能的一种自助银行系统。一台典型的ATM，可提供取现、存款、转账、支付、账户余额查询、非现金交易功能以及各种管理性处理功能。它是一种无人管理的自动、自助的出纳装置，客户可直接在CD或ATM上，以联机或脱机的方式，自行完成存取款和转账等金融交易。ATM即可安装于银行内，也可安装于远离银行的购物中心、机场、工厂或其他公共场所，通过ATM系统，银行可把自己对客户的服务扩大到银行柜台以外的场所，ATM系统是银行柜面服务的延伸。由于ATM系统可在广泛的场所为客户提供全天候的日常银