第三方物流服务管理培训.doc

第三方物流服务管理培训 讲师：谭小芳 物流管理课程有哪些？ 物流管理培训讲师有哪些？ 物流管理内训师哪位最权威？ 物流管理方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的物流管理培训师是哪位？ 欢迎进入著名物流管理培训专家谭小芳老师的经典课程《第三方物流服务管理培训》！ 助理官网 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《第三方物流服务管理培训》部分讲程，此培训使学员们领悟到:提出了第三方物流服务管理基本理论及提高第三方物流服务水平和服务质量的办法与对策。第三方物流的服务管理概述与物流服务战略，第三方物流顾客服务与需求管理，第三方物流运输服务管理，第三方物流仓储服务管理，第三方物流配送服务管理，第三方物流装卸搬运服务管理，第三方物流的增值服务管理，第三方物流服务系统的设计与评价，第三方物流的物流服务质量管理等。 培训大纲： 谭小芳老师的《第三方物流服务管理培训》部分程主要内容概括： 第一部分 第三方物流的服务管理概述与物流服务战略 第一讲 第三方物流的物流服务概述 第二讲 第三方物流服务管理概述 第三讲 第三方物流的物流服务战略策划 第二部分 第三方物流服务定价分析框架 第一讲 背景介绍 第二讲 第三方物流服务定价概念模型 第三讲 产品定价决策概念模型及扩展 第四讲 第三方物流服务定价的构成要素 第五讲 第三方物流服务定价分析框架 第六讲 第三方物流服务交易过程及其特点 第七讲 第三方物流服务定价的分析框架 第八讲 本部分小结 第三部分 第三方物流服务定价基本模型 第一讲 背景介绍 第二讲 服务水平外生时基本定价模型 第三讲 模型概述 第四讲 非合作时的决策 第五讲 合作时的决策 第六讲 算例及基于算例的性质 第七讲 引致利益及基于引致利益的政策 第八讲 本讲小结 第九讲 服务水平內生时基本定价模型 第十讲 模型概述 第四部分 第三方物流服务定价扩展模型 第一讲 引入不同谈判能力时的定价模型 第二讲 模型描述及谈判基点 第三讲 不同谈判能力下的均衡 第四讲定价方法的性质 第五讲 风险及防范 第六讲 本讲小结 第七讲 引入产品市场竞争时的定价模型 第八讲 模型描述 第九讲 非合作时的决策 第十讲 合作时的决策 第五部分 第三方物流顾客服务与需求管理 第一讲 第三方物流的顾客服务 第二讲 第三方物流顾客服务的评价 第三讲 第三方物流顾客满意度管理 第四讲 第三方物流服务的需求分析 第五讲 第三方物流的顾客需求管理 第六部分 第三方物流运输服务管理 第一讲 第三方物流运输服务概述 第二讲 第三方物流运输服务的作业管理 第三讲 第三方物流运输服务的业务流程管理 第七部分 第三方物流仓储服务管理 第一讲 第三方物流仓储服务管理概述 第二讲 第三方物流保管服务管理 第三讲 第三方物流库存控制服务管理 第八部分 第三方物流配送服务管理 第一讲 第三方物流的配送服务管理概述 第二讲 第三方物流配送服务作业管理 第九部分 第三方物流装卸搬运服务管理 第一讲 第三方物流的装卸搬运服务 第二讲 第三方物流装卸搬运服务管理 第三讲 第三方物流装卸搬运作业合理化 第十部分 第三方物流的增值服务管理 第一讲 第三方物流增值服务概述 第二讲 第三方物流的物流系统设计服务 第三讲 第三方物流的商检与通关服务管理 第四讲 第三方物流的金融服务管理 第五讲 第三方物流的采购服务管理 第六讲 第三方物流的流通加工服务管理 第十一部分 第三方物流服务系统的设计与评价 第一讲 第三方物流服务系统方案设计 第二讲 第三方物流服务系统的评价 第十二部分 第三方物流的物流服务质量管理 第一讲 第三方物流的物流服务质量概述 第二讲 第三方物流物流服务质量的管理工作 第三讲 第三方物流服务的持续改进 第三方物流服务管理培训总结