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数据挖掘技术在图书馆个性化服务管理中应用 　　【摘 要】数字图书馆是图书馆模式的信息资源有序化组织和知识化管理，是下一代网络信息资源管理的主导模式。数据挖掘（数据库挖掘、文本挖掘、图像挖掘）技术就是信息资源管理的核心技术。本文针对数据挖掘技术在图书馆个性化服务管理中的应用进行探讨。 　　【关键词】数据挖掘；图书馆；个性化服务 　　数字图书馆是图书馆信息服务朝网络化、电子化和数字化方向发展的产物，它是一个将计算机网络环境下信息资源收藏、服务和使用者集成在一起的环境，以支持数字化数据、信息和知识的生成、发布、传输、利用和保存。以下将结合数据挖掘技术进行具体地阐述。 　　一、数据挖掘技术 　　数据挖掘的基本思想是从数据中抽取有价值的信息，其目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的。从决策支持的角度看，数据挖掘是一种决策支持的过程，主要基于人工智能、机器学习、数据库技术等多种技术，能高度自动地分析企业原有的数据，进行归纳推理，从中挖掘出潜在的模式，预测客户行为，帮助决策者调整市场策略，从而减少风险，做出正确决策。从数据库的角度看，数据挖掘就是从数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的以及最终可理解的信息的高级处理过程。从定义中可以看出，数据挖掘是一个高级的处理过程，它从数据集中识别出用模式表示的知识。高级的处理过程是指一个多步骤的处理过程，多步骤之间相互影响、反复调整，形成一种螺旋式上升过程。数据挖掘的模式有多种，按功能可分为两大类：预测型模式和描述型模式。预测型模式是可以根据数据项的值精确确定某种结果的模式，挖掘预测型模式所使用的数据也可以明确知道结果。 　　二、数据挖掘技术与数字图书馆 　　（1）数据收集、存储和组织。数字图书馆系统面对的不仅仅是一个图书馆的馆藏资源，还包括各个联盟成员的馆藏信息及网上信息，这些数据的分布分散，再加上数据内容和数据特征的多样性都给图书馆进行数据存储和数据分析带来了很大的困难。面对这些问题，数字图书馆系统就必须采用新的数据存储思想，利用新的强大的解决方案，将数据分主题、有组织，系统地进行存储，在较高的层次上对分析对象进行了完整、统一的描述，保证了数据的完整性和一致性。（2）数据分析和知识挖掘。馆藏数据中隐藏着许多重要的信息，有必要对其进行更高层次的分析，以便更好地利用这些数据。由于传统的数据库系统缺乏数据分析和挖掘数据中隐藏的知识的手段，业务数据形式的复杂多样以及数据规模的庞大更使传统的决策支持系统无能为力。为了提高数据的利用率，急需一种技术能够从海量的数据中，快速地挖掘出有意义、有价值的知识，以支持信息咨询服务。数据挖掘技术的基本思想就是从数据中抽取有价值的信息，它可以帮助我们从数据集中识别出有效的、新颖的、潜在有用的以及最终可理解的知识。影响我国图书馆事业发展的重要因素之一是管理水平不高。管理水平不高在很大程度上是由于决策方式不科学。传统的图书馆决策方式没有与时俱进地改进以适应时代的变化，多凭经验与感觉进行，往往存在片面、主观、盲目等问题。数据仓库技术使领导层决策的科学性更有保障。第一，数据仓库技术使决策所依据的信息更加充足。数据仓库将各种内部数据和外部信息汇集起来并进行处理和转换，形成随时可用、集中统一的决策信息，从而有效解决了决策所依据的信息不足的问题。第二，数据仓库技术使决策可靠度和可行性更高。数据仓库技术可以从多种角度对集成数据进行分析和比较，审查和验证决策假设，提高决策的可靠度和可行性。最后，数据挖掘工具可以从海量的历史数据中找出潜在的模式，并准确地做出预测。这样，图书馆决策者的创新思维能够得到充分激发，从而有效应对信息化给图书馆事业发展带来的挑战。（3）决策支持。数据仓库和数据挖掘技术是科学决策的有效工具，通过下面案例可以了解它们在图书馆服务中的应用。案例：基于数字图书馆的领导决策信息咨询服务系统图书情报机构拥有强大的信息资源优势，有全面、准确提供信息服务的手段，有对信息进行分析、综合、浓缩、转换与创新的条件和实力，已经具备为领导决策提供信息咨询服务的能力和优势。但是，图书情报机构并没有成为领导决策信息咨询服务的重要组成部分。究其原因，一是信息咨询服务形式乱而无序，缺少有针对性的某一领域和某一专业的信息咨询服务，没有形成统一管理、统筹安排、有针对性地提供服务的格局；二是缺乏对信息的深加工，不能为决策者提供直接、有效的知识。因此，在今后的信息咨询中，图书情报机构需要做好以下两点：一是信息资源建设的针对性。图书情报机构应分析自己的馆藏信息，确定信息咨询方向，有针对性地全面采集某一领域或某一专业的信息，形成信息优势。二是采用先进的信息技术（如数据挖掘技术和数据仓库技术）对馆藏数据库进行深加工。馆藏数据中隐藏着许多重要信