打造卓越的执行力做一名优秀的员工精选资料.pptVIP

组织的学习智障——自我防卫 为了保护自己，不提没有把握的问题。（担心错了会损坏自己的形象。） 为了维护团结，不提分歧性的意见。（特别是看到领导或大部分人都同意的意见，明明看出问题，也缄口不谈，担心伤感情，引出不必要的麻烦） 为了不使别人难堪，不提质疑性的问题 为了使大家接受，只作折中性结论。（两面讨好，容易统一） * 强力的对话--不拘形式 要做到坦率，不拘形式是很重要的，这也是韦尔奇常挂在嘴边的话。 形式会压抑对话，不拘形式则鼓励对话。 正式的交谈或演示文稿缺乏争辩的空间，因为好象每件事皆已形诸文字，早已拍板定案。 不拘形式的对话则是开放的，欢迎发问，也鼓励即席反应与创意思考。 会议如果流于形式化而且阶级分明，那么只要一位有力人士，就可轻易封杀一个好的构想。 不拘形式却可以鼓励员工去说出自己的想法，与其他方案进行实验与交叉比对，无惧于当着同事、老板与部属的面去进行冒险。 不拘形式有助于找到事实，也能激发不拘一格的想法，这些想法乍听之下可能荒谬，却可能带来突破性的发展。 * 服从，执行的第一步 不论在任何机构，领导者的权力都是有其极限的。领导者的地位再高，还是必须向另一个更高的权威负责。 服从是自制的一种形式。处在服从的角色上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。因此，服从需要个人付出相当大的努力，特别是对一向珍惜个人自由的人，他们就要付出更大的代价。 团队永远比个人重要。有的企业大费周折地表扬优秀员工，俨然把他们捧得比团体更加重要，结果员工往往忘记了公司的重要。 * 视服从为美德 服从，在西点人的观念中是一种美德。 西点军校教育学员养成一个“公务员”的性格，坚信当权者是完美无缺的人，是有识之士，对当权者不要有任何猜疑。 有人说，黑格将军所以被尼克松看中，就是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要发表意见的时候，坦而言之，尽其所能。当上司决定了什么事情，就要坚决服从，努力执行，绝不表现自己的小聪明。 官之初，性本“服从”。军人以服从为天职。在军队，学不会服从，忍受不了服从——这种军人特殊的美德，那么就请走人。 * 在西点，一个根深蒂固的观念是：学不会服从，也就学不会领导。为此，西点制定了严格的纪律，用来规范学员的一言一行。严格的纪律起了过滤器的作用，它可以把一些不合格的新学员滤出去，淘汰掉；它也可以将一个普通学生转变成为一名军校的学员。新学员得到的教导是按照西点军校独一无二的教育标准来衡量己、要求自己。西点军校特别强调严格而又公正地执行纪律，自觉地服从命令。学员两眼一睁便受到完全的控制。他们白天所做的每一项活动都受到仔细严格的监督。一旦这种训练成功地得以实施，其结果便出现一个面貌一新的团队。 * 讲话的习惯，服从的体现 西点有一个由来已久的传统，不管什么时候遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答。除了四个标准答案之外，如果有任何额外的字句，长官立刻会问：“你的四个回答是什么？” 这个时候新生只能回答：“‘报告长官，是’；‘报告长官，不是’；‘报告长官，我不知道’；‘报告长官，没有任何借口’。” 除此之外，不能多说一个字。 * 案例：（在餐厅里，一位高年级学生心血来潮，马上命令新学员琼斯背诵新学员须知中的某些内容） “琼斯先生，现在背诵皮革的定义，笨蛋。” “ 如果将动物新鲜皮漂洗干净，刮去毛、脂肪和一切杂物，浸泡在稀释的酸液中，便会产生化学反应，皮的胶状组织便变成不易腐败、不透水、不溶于水的物质，这就是皮革，先生。” “笨蛋，我不喜欢你的声调，那么细声细气的，简直像个女孩子。现在大声讲话，要像个军人的样子。不过，你比谁强?......笨蛋，不要在那儿呆坐，你比谁强？” “先生，我强过校长的狗，校长的猫，食堂招待员，军乐队，空军的将军和整个该死的海军的全部海军上将。先生。” * “你又说错了。你这个讨厌的家伙，一句话里能说几个‘先生’？” “一个，先生！” “你想自作聪明吗？笨蛋！” “不，先生！” “吃！” 这个一年级新生立刻伸手去拿为了顺利执行这个命令而预先放在盘子上的一小块面包，塞进嘴里。 “不够快，笨蛋，坐直！再做一次，你在听吗？” “是，先生！” “吃！” * 对于这种现象，西点有自己的解释：“这是为了人为地制造出一个紧张环境，它能促进学员的社会化和均等化，帮助那些不善于适应环境的学员同周围的人协调一致起来，并为高年级的学员提供学习指导经验的机会。” 这并不是要找新生麻烦，给他们苦头吃；严格的要求服从，也绝对不是为了有系统地羞辱新生。训练新生学习服从权威，并不是打击他们的士气。相反的，正因为他们通过所有困难的考验，他们的自信、自尊和自律也会随之增强