2012年黄金周活动方案.docVIP

中秋、国庆节活动方案 一年一度的中秋节、国庆 七彩灯笼 50元网费 50元 1个 幸运大转盘 大奖 盒装特色月饼 60元 1个 1元秒杀 100元网费 雷蛇鼠标 100元 1个 幸运大转盘 大奖 点卡一卡通 游戏虚拟道具 （如LOL英雄） 100元 1个 幸运大转盘 大奖 强光手电筒 游戏专业耳机 100元 1个 1元秒杀 望远镜 游戏虚拟道具 （如CF大炮等） 100元 1个 1元秒杀 满天星激光笔 精美打火机 120元 1个 1元秒杀 瑞士军刀 高端罗技鼠标 150元 1个 1元秒杀 合计 780元 礼品的选择主要从顾客的角度出发，以上实物礼品均能够在日常生活中用到并且是大部分人目前所没有的，虽然价值不高，但方便携带，能够应用到日常生活当中，趣味性强。网吧应结合用户类型参照上表礼品的价值给出更多适合自己的礼品方案。如果网吧愿意给顾客更多的优惠反馈，可以给出高端一些的礼品，如ipod 约300元；手表约500元；平板电脑约800-1000元；手机约1500元等。 问：奖品都这么不值钱，会有人秒杀吗？而且为什么是1元秒杀，干脆不要钱得了。 答：顾客到网吧的真正目的是去上网，不是为了奖品才到网吧上网。除非奖品非常诱人，诱人的奖品往往价格更高，网吧在开支方面承受不起。顾客可以在上网过程中，以非常短的时间（3-5分钟）加入活动，极少地占用顾客上网时间，又可提高顾客的体验。1元秒杀只是象征性地收取1元，不收也可以，那就变成中奖了，其实是一样的，但顾客在体验过程中会有不一样的细微感觉。 9.24 ~ 9.28 活动前准备事项 日期 详情 备注 9.24 设置相关软件，购买礼品 与员工共同探讨活动流程及方式 并收集员工提出的意见信息 9.25 制作海报横幅，桌面背景及网吧展架 制作中秋及国庆桌面背景，设计好海报、横幅及X展架送到广告部制作宣传材料 9.26 将制作好的海报横幅及展架挂出，设置好中秋桌面背景及所有礼品的展示 同步设置语音播报 对9.29—10.6的活动及奖品进行简要宣传 9.27-9.28 员工了解活动流程及注意事项并进行培训，对9.29—10.6的活动及奖品进行简要宣传 强化员工在活动期间的活动术语、明确自己的分工确保在活动期间能够流利介绍活动内容 活动内容 日期 礼品清单 活动 9.29 罐装饮料，瓶装饮料，单个月饼，网费，点卡，七彩灯笼 幸运大转盘 9.30 网费，点卡，七彩灯笼，盒装月饼 秒杀 10.1 瑞士军刀 秒杀 10.2 满天星激光笔 秒杀 10.3 单筒望远镜 秒杀 10.4 强光手电 秒杀 10.5 罐装饮料，瓶装饮料，单个月饼，网费，点卡 幸运大转盘 10.6 罐装饮料，瓶装饮料，单个月饼，网费，点卡 幸运大转盘 流程简介 日期 流程简介及注意事项 9.29 幸运大转盘活动（全天举行），秒杀活动（每天晚上8:00举行） 活动黄金周期间： 每天早上交接班时应开一次简短的早会，会议内容围绕当天活动讨论。 在活动前一小时，务必对活动软件进行最终确认，确保活动期间不会出现软件故障导致顾客不满。 在每次活动后，应当对当日活动做一下总结及数据信息统计，用以日后活动参考意见 9.30 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 工作人员职责范围 职位 职责范围 店长 负责针对实际情况制定整体活动的详细内容及时间及突发事件的应对措施 领班 配合店长完善活动细节的落实及活动过程中的人员安排 技术员 对网吧的整体网络及活动软件的维护，确保活动期间网络软件稳定运行 收银 收银应当主动为顾客介绍活动的内容及奖品，要求口齿清晰，介绍简单明了 网管 网管应能对顾客提出的活动内容及规则问题快速明了地答疑，并维持好网吧正常秩序 活动过程中的注意事项： 人的天性就是懒，顾客也一样。顾客到了网吧很简单，就是上网，其他的任何无关的事情他们都不太会在意。如果能由工作人员主动介绍一些顾客感兴趣的活动，大部分接受介绍的顾客在接下来的活动中尝试参与，如果发现活动办得不错，他玩的很开心，那自然提高了顾客的体验，增强了顾客对网吧的依赖。所以，工作人员对每一位顾客的介绍都是非常重要的。 活动之后的后续工作： 活动结束后，应对活动过程中收集的一系列资料进行整理归类，如：顾客感言，现场照片，活动后的宣传资料等。整理好后将结果对外公布，持续活动的影响力。 经过一系列的活动，顾客的体验有所提高，参加过活动的顾客会主动关注下一次活动什么时候开展、奖品有哪些。所以在这一系列活动之后，经过资料整理，总结归纳，我们应继续准备下一次活动的合理时间，不要拖的太久，以免凉了顾客的兴头