宽带障碍的处理思路和操作流程精选资料.docVIP

宽带障碍的处理思路和操作流程 　　我们中国电信现在推广的宽带业务主要是ADSL和LAN，由于宽带故障涉及的范围较宽，涉及的设备也较多，因此首先判定故障的大致范围，是很关键的。对于这两种宽带所产生的障碍大致都可以判断为两大类：用户端（计算机配置、软件设置、网卡等故障）和局方端（用户线路质量问题、DSLAM的ADSL端口问题、用户终端MODEM故障、分离器、五类线、LAN端口等故障）。ADSL是我们中国电信宽带接入大力推广的宽带上网技术，首先我们先分析一下ADSL故障的判断、分类和处理： 　　一、根据用户MODEM的型号和指示灯状态判断障碍点 　 各种型号的RTU，指示灯的英文缩写标识不一样，但肯定都包含以太网(Ethernet)网口指示灯，ADSL连接指示灯，电源灯(Power，PWR)。 　 以下以MT800? MODEM的指示灯为例，说明如何利用RTU状态指示灯来定位ADSL故障。(其他MODEM可以参考此判断流程，但不同MODEM的指示灯的英文缩写不一致，注意区分。) 　 1、ADSL MODEM的电源灯Power状态： 　 如果RTU的电源指示灯不亮，表明RTU的电源没有接好或者RTU故障； 如果确认RTU的电源是正常的，但RTU的所有指示灯均不亮，则肯定是RTU故障。如果电源连接正常，RTU电源指示灯能亮，仍不能上网，继续做下面的分析 　 2、ADSL MODEM的ADSL