个人形象管理礼仪与人际_往_来.pptVIP

個人形象管理-禮儀與人際往來 講師：李幸玲老師 曾任 斐瑟髮型公司行政經理 中華職訓中心服裝畫教師 現任 國立岡山高中家政教師 工作中的基本禮儀 商業社會是由人際關係所主導，而人際關係建立是在於彼此的〔信賴〕之上。 在職場上特別要注意的三要點 一、 「態度（行為舉止）」 二、 「規範（規則）」 三、 「禮節（禮儀）」 社交場合交換名片之禮節 一 交換名片注意事項 對陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早遞出名片。 除非對方要求，不要在年長者面前主動出示名片。 不要在陌生人中到處散播名片，以免造成誤解。 在會議中，不要在別人發表言論時發名片。 名片不可在用餐時遞出。 男士先遞給女士，公司同事先遞給顧客，年輕者先遞給年長者。 二 給名片的禮儀 印刷體朝對方 手不可壓在印刷體上 眼看對方雙手 遞名片時複誦自己的名字 三 收名片的禮儀 要對對方表示興趣 收對方名片也要複誦對方的名字 不可把玩對方的名片 還在交談中名片應該用左手持住 握手傳遞真情 握手的禮節 一、雙方距離約為一個手臂長。 二、伸出右手虎口對虎口，社交場合女士半握，姆指伸直，掌心貼掌心緊緊地握。 三、持續約四秒到五秒。 四、握手時要注視對方眉宇之間。 電話通訊禮儀 一、在響三聲內接起電話 二、可省