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老干部工作者群众路线教育实践活动心得体会 离退休干部工作局是党和政府做好老干部工作的参谋和助手。离退休干部工作局以“让党委放心，让老干部满意”为目标，坚持“真心尊重、用心服务、同心共进，服务科学发展、服务广大离退休干部”的“三心两服务”原则，着力在提升老干部工作者的能力和服务水平上下功夫，为实现老干部工作科学发展提供了坚强保证。 一、做好学习教育文章，着力提升政治理论素养和业务能力。坚持每周一上午的集体学习制度，采取集体学习与自学相结合，专题辅导与撰写心得体会相结合，专题研讨与解决工作问题相结合的方式，通过加强学习教育，干部职工的思想政治素养和业务能力得到进一步提升。 二、做好思想教育文章，着力增强责任心和事业心。通过深入开展“讲党性、重品行、作表率”等主题实践教育活动，进行社会公德、职业道德、社会主义核心价值观教育，引导干部职工正确对待名利得失，强化大局意识、服务意识、责任意识，创新服务理念，培养爱岗敬业精神，树立正确的人生观、世界观和价值观。在重视老干部工作的同时，更加关注干部职工的成长和进步，通过建立激励机制，加大人文关怀力度，使干部职工在工作中始终充满热情，以发自内心的真诚去爱岗敬业、创造佳绩。充分调动了干部职工的积极性、创造性，努力形成奋发向上、团结协作的良好工作氛围。 三、做好作风建设文章，着力改善老干部工作部门形象。积极参加社会公益活动。开展爱心助残、访贫问苦等社会公益活动。明确提出了“四个不”服务承诺，即“工作不要在我这里延误，差错不要在我这里出现，制度不要在我这里走样，形象不要在我这里受损”，要求干部职工从接听电话、接待来访、办理业务等一系列具体事务做起，对前来办事的老干部，做到笑脸相迎、问好让座、热茶相待、态度诚恳，彻底杜绝了办事推诿、拖拉和态度粗暴等不良现象。 四、做好效能行动文章，着力提升工作效能和服务质量。把开展效能行动作为加强自身建设的重要途径来抓，采取发放征求意见函、召开局领导班子民主生活会、走访座谈等形式，向基层单位、服务对象征求意见建议。制定有效措施，着力解决干部职工在作风、效能方面存在的突出问题，引导教育干部职工克服“慵、懒、散、软”的现象，形成“快、勤、实、强”的良好局面，不断提高为老干部办实事、解难事的能力。 五、做好亲情服务文章，着力提升老干部工作部门的亲和力。针对“双高期”老干部的特点，及时调整老干部工作思路和工作方法，在服务观念上由宏观管理向微观服务转变，在服务内容上，由侧重物质生活向侧重精神生活转变，服务方式上由被动服务向主动上门服务转变，集中力量为老干部服务。创建个性化服务模式，做好“特殊”服务，对长期生病、身边无子女的老干部，建立专人联系制度，工作人员跟踪了解他们的身体健康状况，每月与老干部联系一次，为他们排扰解难，协调解决生活中遇到的各种困难；对于重病缠身、常年卧床的老干部，通过定期打电话、登门拜访等形式，掌握他们的健康状况，及时为他们提供各种服务，确保老干部身心健康，安度晚年；对老干部反映的特殊困难，做到急事快办，难事妥办。 六、做好机制创新文章，着力增强老干部工作部门的活力。坚持“五心四清五必访”工作长效机制。“五心”即：爱心、热心、耐心、诚心、细心。“四清”即对老干部家庭情况清、对老干党支部整体运转情况清、对老干工作现状清、对老干部发挥作用情况清。“五必访”，即生病住院必访、婚丧大事必访、主要节假日必访、家遇困难必访、重大决策出台前必访。二是开展调查研究活动。完善各项规章制度，切实做到用制度管人，按制度办事，从制度上约束老干部工作者改进作风，以制度为抓手推进老干部工作向纵深发展。