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年度营销会议发言稿　公司领导、各位来自一线的指挥官和奋斗在一线的同事： 　大家新年好！ 　今天在座的，都是服装界的资深人士和终端管理的营销精英，借这次公司的年度营销会议，在这里和大家探讨一下关于公司终端管理的一些个人看法。 　大家都知道，终端是品牌服装企业赖以生存和发展的根本。 　公司所做的一切工作，从设计、采购、生产到企划、财务、人事管理等，这所有的一切，最终都是为了更好地在终端实现销售，实现利润的获取。 　如果终端营运不够专业或不够规范，这一切的付出都将白费。 　所以终端管理的优劣，将决定企业的生存和发展，决定企业能否获得稳定的经营基础和持续发展的动力。 　但公司目前的终端状况却不容乐观： 　一、终端状况简析 　1、以下是对公司店铺营运管理现状的简单素描：（用幻灯片投放店铺不规范现象的照片） 　1) 　服务：基本接待不规范，细节服务空白 　2) 　陈列：卖场不够整齐、有序，陈列不生动 　3) 　展示：橱窗/模特/正挂/流水台/PoP/Dm等应用较差） 　4) 　推广：促销手段单一，打折严重，缺少品牌价值和文化的展现 　5) 　形象：灯光、货架等店铺整体风格缺少系统规划 　6) 　店员：工作积极性不高，销售欲望不强 　7) 　技能：缺少专业知识和导购基本技能 　8) 　管理：店长控店能力、流程执行、制度落实差 　9) 　架构：没有专职的零售督导指导跟进店铺经营 　10) 　培训：直接有效的店铺员工培训基本空白 　还有很多其它方面，这里就不一一列举了…… 　这样的状况，等于只发挥了店铺的商品传递的功能，在很大程度上只能算是服装超市。 　在日益讲究购物环境、服务品质和引导性消费的服装零售业、在大部份竞争对手都在进行精细化管理和优质服务的今天，这样的店铺管理状况，将很难在行业里继续立足下去。（用幻灯片投放规范的店铺照片作对比，显示差距，引发思考） 　所以，09年将是一个严峻的终端营运管理年！ 　2、以下是店铺员工专业素质的情况：（幻灯片投放） 　——绝大部分店员不懂商品的FAB，对产品卖点不能顺畅解说； 　——很多人缺少对顾客分析研判的概念； 　——商品管理也几乎停留在卖什么补什么的层次； 　——淡场时大都傻站着，最多理理货做做账，不懂销售演练或开展销售游戏； 　——几乎所有的终端都没有建立店铺自用的详细的顾客管理档案； 　——很少召开店铺例会，也不懂开展实效的店铺会议； 　——大部分店铺缺少目标管理和正确的激励机制； 　——没有店铺日志或正式交接本，更没有实现传达的书面化； 　——没有实用的销售分析报表，商品管理跟着感觉走…… 　以这样的情况来看，大部分店铺相对于行业内的品牌终端来说，只能算是处在自然销售状态，缺少专业的管理，缺少经营的意识，缺少品牌应有的优质服务。 　“导购不导”、”“管而不理”，使“品牌无品”！究其原因，主要还是因为终端人员的专业素质不够。 　所以，09年也是一个紧迫的终端人才强化培训年！ 　3、以下是公司直营渠道08年截止到11月的业绩情况：（幻灯片投放） 　核算到12月底，在天气帮忙的有利形势下，08年全年的平均单店月销售仅有5.6万，否则还不到4.5万。 　而类似等级或价位的品牌，其直营店平均单店月销售一般要达到9—13万以上的水平。 　可以不用讳言地讲，公司直营店整体上应该还有50%—100%的巨大提升空间，最低也应再提升30%以上。 　所以，09年更是一个终端业绩提升年！ 　4、以下是公司的渠道结构和效益概况：（幻灯片投放） 　从上表可以看出： 　1、月销量10万以上的有63个店（绿色字体部分），仅占总店数的8.8%，但销量却占总业绩的29%。 　2、月销量5万以下的有452个店（红色字体部分），占总店数的63.5%，但销量却也是总业绩的29%。 　3、452个低端商铺的销售业绩，仅相当于63个10万等级的店铺销量。 　也就是说7.2个差店才抵得上1个正常店的业绩，但它们却占用了公司大部份的铺店货品、装修费用和管理成本等资源。 　4、这些占了大多数，而且大都在亏损的店铺，大幅降低了公司的经营效益和效率，造成库存积压和决策失误，拖累了企业的营利和发展。 　5、那么多店一月一月地在那里亏着，让人何其痛心！那么巨大的资源一年一年的在浪费，又多么令人惋惜！ 　任何企业，其经营的最终目的必定是为了效益。 　从市场经营的角度来讲，企业开展直营除了建立模式外，其目的还包括： 　首先是为了树立品牌； 　其次是为了获取较高利润； 　其三是为了稳定销售渠道和市场。 　类似于威鹏这样中等定位的品牌，最容易达到投入产出的效益最大化的渠道结构，应该是直营和加盟的比例在3：7左右。 　而目前的状况是公司投入了巨大的资源做直营，而且比例高达70%，却根本无法得到应有的利润回报。 　若要改变现状，必先改变思想： 　无论是小店、大店