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群众路线教育实践活动学习心得体会精品文稿 　　党的十八大报告中明确指出，“围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。” 近段时间来，通过局党委组织的群众路线教育实践活动和自己对群众路线教育实践活动学习读本的学习，我对群众路线有了更深刻的理解，通过认真的学习思考，我进一步认识到要实现全面建成小康社会的奋斗目标，关键的一条就是党员领导干部要具备优良的作风，从现在做起，从小事做起，从本职工作做起，全力践行党的全心全意为人民服务的宗旨，踏踏实实、兢兢业业、清白做人、认真做事，切实把为民、务实、清廉落实到具体行动中，下面结合本人的工作实际谈几点体会： 　　一、坚持群众路线重在找准问题。我作为政府职能部门一名处级干部，一定要按照中央、省、市群众路线实践活动部署，牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以及当前政府部门、尤其是党员干部中存在的“四风”问题，认真查找问题，查找问题必须要从服务对象、服务内容、服务质量等内容上去找，只有找准问题，才能对准下药，才能做到群众路线实践活动不成为空话。群众在哪里？首先要有明确的服务对象。我的服务对象，主要有以下三大类：一类区、县（市）基层林业部门的干部群众；第二类是行政许可对象的相对人包括机关企事业单位、社会团体组织和个人；第三类普通老百姓，特别是农民群众。第二要明确服务内容。服务内容有哪些？我对照三定方案，森林资源处主要工作职责如下：指导和监督全市森林资源和湿地资源调查保护管理工作；指导林业行政执法监督工作；审核并监督森林资源的使用情况；指导和监督陆生野生动植物资源的保护与合理开发利用及疫源疫病监测；承办省重点以上保护野生动植物猎捕（采集）、驯养繁殖（培植）、经营利用、野生动物及其产品出省运输、建设固定狩猎场所、外国人对国家重点保护野生动植物进行野外考察等审核申报和行政许可工作中的具体工作；监督林地征用、占用和林地开发利用工作，依法承办林地征用、占用的审核审批工作；指导监督集体林权制度改革方针政策的落实；指导农村林地林木承包经营、流转及林权管理；负责县际以上山林纠纷调处和林地承包合同纠纷仲裁等，工作职责多，范围广，任务重，要求高。从目前这些工作职能中绝大部分是组织指导、监督区、县（市）林业部门做好森林资源、湿地保护工作，服务对象是第一类。承办森林资源利用行政许可事宜比较多，不是每天有，至少一星期有一、二件，服务对象主要是第二类。职能范围内热点、难点工作主要集中在：林权纠纷，特别是我国随着法制完善、依法行政大背景下，群众的法制意识、维权意识、自我保护意识逐年提高，群众维护林权呼声听到最多，咨询最多，反映最多，要求解决问题较多，每天有可能要受理群众电话咨询、诉求，还有跑到局里要求解决问题的群众也很多，此外群众举报违法贩卖野生动物行为，服务对象主要是第三类。第三就是查找存在问题。查找问题主要从服务对象、服务内容、服务质量上，我们的工作还存在什么问题，还有哪些做的不到位，主要有：一是法律法规宣传有待进一步加强。虽然连续多年开展《森林法》、《森林法实施条例》，开展“爱鸟周”、“世界湿地宣传日”、集体林权制改革等法律法规政策的宣传工作，但是在宣传面、宣传力度、宣传深度方面有待加强；二是服务意识有待进一步加强。服务意识好坏关键是要换位思考，假如我是许可相关对人，要办事，首先要了解国家有关法律法规和政策，准备好材料，要做大量的准备工作，然后向管理部门申请，还要担心同意不同意。因此，我们要有主动服务的意识，要想为群众所想，要急为群众所急的服务意识；三是服务质量有待进一步提高。服务质量同服务态度有很大关系，从接电话、待人接物、业务指导等都是服务质量，如果我们的服务态度好，业务能力强，服务质量一定好，如果业务能力一般，但是服务态度好，即使工作上有一点不到位，比如行政许可事宜，许可相对人也会谅解，当然不是群众谅解我们，就可以随便一些，所以一定要提高我们的服务质量。 二、坚持群众路线重在实际行动。 实际行动重点体现在以下二方面：一方面坚持群众路线重在做好本职工作。做好本职工作是为群众服务的最基本要求，我作为森林资源处处长，第一要围绕局党委年初确定的中心工作，在局党委的正确领导下，开展森林资源、湿地资源保护管理工作，不折不扣地执行国家、省、市有关法律法规和政策，全面完成局党委、局领导交办的各项工作任务。第二要当好局领导参谋，要根据国家有关法律法规和政策制定适合我市森林资源、湿地保护政策，要创新工作思路，为局领导出谋划策，做好工作坚强后盾。第三抓好业务工作。在抓好业务工作要吃透国家法律法规和政策，正确理解和把握政策，要有谋大事战略思想，虚事实做，把工作做细、做好、做实；在工作方法上，要突出工作重点，